Pv dans le train

Bonjour,
ma fille prend le train billet réservé en ligne réduction 12-25 elle présente son billet + la carte de réduction au controleur il lui dit que sur cette carte il n'y a pas sa photo donc impossible de controler que c'est la sienne sauf que sur cette carte il n'y a pas d'emplacement photo et qu'elle a donc sa carte d'identité. Il verbalise lui demandant de payer 28€ et lui disant qu'elle pourra se faire rembourser plus tard...