Problème d'accès au compteur d'eau et de gaz

Bonjour,

Voilà j'ai eu un petit soucis dimanche dernier, le tuyau d'arrivé d'eau de ma machine à laver à céder, mon compteur d'eau se trouve à la cave, je vis au 1er etage (je suis locataire) et au rez de chaussée c'est un bureau ouvert forcement aux heures de bureau.
Donc j'ai du appelé le responsable du bureau ce qui a pris environ 30 min pour qu'il vienne couper mon compteur situé dans sa cave. Vous imaginez bien qu'en 30 min des litres et des litres d'eau se sont déverssés dans mon appart et le tout à percer au rez de chaussée donc le responsable du bureau qui est locataire lui aussi à eu qq dégâts au niveau du plafond. j'ai fait par de tout cela à mon assurance mais je n'ai pas encore de nouvelles..

Je voulais connaitre votre opinion au niveau de l'accès au compteur, en sachant que c'est la meme chose pour le compteur de gaz..en cas de force majeur je fais quoi? si je n'arrive pas à joindre le proprio ou le locataire du rez de chaussée? suis-je en droit de demander un systeme de fermeture intermediaire en cas de probleme?

je vous remercie