Jai envoyer un iphone en contre remboursement

Bonjour,
jai envoye un i phone en contre remboursement de 550euros, mon client a recu une boite en carton vide, et m'a signale que le sachet a ete ouvert et recollé avec du scotch, le facteur a vu se probleme mais ils n'ont pas effectué de constat aupres de la poste mon client a quand meme signé et n'avait pas la possibilité de verifier l'interieur du colis car le facteur n'a pas voulu lui remettre le colis avant que mon client lui remette le cheque; la poste m'a dit qu'il allait faire un enquete, le soucis c'est que mon client me demande la preuve qu'il y avait bien un i phone a l'interieur comment faire? la poste ont il un scanner pour les colis? et le poids n'est pas le meme a l'expedition et a la reception du colis est ce une preuve qu 'il y a eu un probleme lors de l'acheminement du colis?