Pb assurance responsabilite civile macif

Bonjour,
j ai un probleme avec mon assureur macif qui ne veut pas prendre en charge un incident qui a eu lieu chez moi sur un ami
explication :
un ami vient prendre un cafe ,il voit que je deplace un meuble alors il me propose son aide ,mais en deplacant ce meuble ,il me glisse des main et vien heuter la tete de mon ami qui porte des lunettes.
les lunettes tombent dans l escalier et se brisent .
je declare a mon assurance macif qui m envoie un dossier remplir avec un devis de reparation (500 euros) que je renvois .
quinze jours apres je recois un courrier me disant que le sinistre n est pas couvert !!!!!!
a quoi sert cette responsabilite civile si elle ne couvre pas un tier
je me suis deplace a l agence qui tout d abord n a pas compris pourquoi mon dossier etait refusé preuve a l apuis avec ma police d assurance puis elle a appele le siege a agen et la ils m ont expliquer qu il fallait lire enre les lignes !!!!!!
si j avais cassé les lunettes de mon amis en jouant au ballon j etait couvert mais en deplacant un meuble je n etait pas couvert !!!!!
il faut voir la subtilité m a t on dit !!!!!
moi je ne vois pas de difference ,mon ami a toujours ses lunettes cassees!!!!

pouvez vous m aider je ne sais plus quoi faire

merci