Mensualisation EDFRésolu/Fermé

Question

Bonjour,  
Je viens de recevoir l'échéancier pour mes consommations EDF. 
Première surprise : 11 prélèvements au lieu de 12. 
Ces prélèvements prennent en compte une augmentation de 6.70% sur la facture précédente. 
Mais ou la surprise est plus grande, c'est sur les dates de prélèvements : 
Sachant  (pour ma part) que les retraites SS sont versées le 9 de chaque mois ( les prélèvements  Trésor Public -IR, Taxe Hab. Tace Fonc.- ainsi que les assurances sont d'ailleurs prélevés le 14 ou 15 de chaque mois), EDF fait, tous les mois de 31 jours, un premier prélèvement le 1er du mois et un second le 31 du même mois !!!!  
Avant les prélèvements se faisaient vers le 10, ce qui laissait le temps de recevoir le versement retraite. 
Je présume que cette nouvelle façoàn de procéder va mettre bien des ménages en difficultés et provoquer de la part des banques, dans certains cas, des facturation d'agios. Qu'en pensez vous ? merci de votre (vos) commentaire(s) sur le sujet.

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Bonjour,  

EDF est en train de changer de logiciel pour facturer ses clients.  Votre contrat est maintenant géré par le nouveau logiciel.

Le nouveau logiciel mensualise sur 11 mois. C'est comme ça.  

Pour changer la date des prélèvements et éventuellement modifier leur montant, vous pouvez appeler EDF au 09 69 32 15 15 (prix d'un appel local quel que soit l'opérateur). Et le demander gentiment. Ce sera fait sans problème. 

Le choix de la date de prélèvement est facturé, je crois, environ 3 € par an.

Manu · Answer

Bonjour, en effet la retraite et payée  le 9 et il faut attendre le 12 pour être sur qu'elle soit sur son compte. Excellente idée .
Je voudrais bien voir les salariés EDF , toucher leur paye le 12 du mois . Vite une grève !
Comme dit Zulu il faut payer pour reporter les dates que EDF a choisies , sans demander votre avis .
Demandez un changement des dates sans frais .
Sinon , renoncer au prélèvement ,   payer en espèces au  guichet EDF . Si pas de guichet ,demandez à payer par " mandat compte" . c'est un mandat virement fait  à la poste  sans frais . Vous avez 15 jours pour payer à partir de la facture .

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour manu, 

Vous réagissez en fonction de votre ressenti, et c'est normal. 

Mais réfléchissons un peu : 

EDF a environ 30 millions de clients, dont environ 60% sont mensualisés. Il est impossible, pour n'importe quel logiciel de facturation, d'émettre 18.000.000 de prélèvements le 12 du mois parce que cela arrange ses clients. 

Ainsi, certains clients sont prélevés le 1er, d'autres le 2, etc. 

Vous ne pouvez pas comparer cela aux paies des agents du groupe EDF, qui sont environ 100.000 en France... 

Votre conseil de payer en espèces au guichet d'EDF est tout simplement impossible : il n'y a pas de guichet chez EDF où l'on peut payer en espèces. Il faut se rendre à la Poste pour cela. Et cela n'est pas compatible avec la mensualisation, mode de paiement qu'a choisi jannounnette. 

La plupart des clients d'EDF qui choisissent la mensualisation le font parce que le montant de leur facture est "lissé" sur l'année. Et avec le prélèvement automatique, ils n'ont pas à penser à payer leur facture tous les deux mois.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir Manu,

J'ai dû mal m'exprimer. Je voulais dire que la mensualisation permet de lisser la consommation annuelle. Exemple : un client qui a eau chaude et chauffage électriques et reçoit une facture tous les 2 mois va forcément avoir des factures très élevées l'hiver et beaucoup plus légères l'été. La mensualisation lui permet de payer la même somme tous les mois.

Je sais que l'on peut payer sa facture en espèces. J'ai simplement écrit plus haut qu'il faut se rendre à la Poste pour cela. Vous n'avez pas écrit autre chose.

Et que vient faire GDF Dolce Vita dans votre message ? Je croyais que le sujet de cette discussion était EDF ?!

Jannounnette · Answer

Merci à vous tous qui avez pris la peine de donner votre sentiment sur le sujet des prélèvements EDF. Le fait d'en avoir 11 au lieu de 10 ne me gène pas puisqu'ils sont inférieurs.
Par contre, ce qui me gène et qui, je crois, n'a pas été évoqué dans les différents commentaires c'est que certains mois (ceux de 31 jours) il y ai 1 prélèvement le 1er et 1 deuxième prélèvement le 31 du même mois !
Bien entendu il n'y en a pas le mois suivant ! mais pour équilibrer un budget serré.... ce n'est pas très simple.
Je sais que de toutes les façons nous n'avons pas le choix, sinon celui de ...raler ! (je n'ai pas la possibilité de faire la grêve... des paiements)

isabelle · Answer

bonjour à tous ....
je viens de lire attentivement tout ce qui a été écrit !
je me retouve dans ce cas là (avec des prélèvements tombant le 1er et souvent les 30 / 31 aussi )
mais moi ce qui me gêne vraiment beaucoup plus c'est le fait que cette année la mensualisation va redémarrer en novembre au lieu de décembre
habituellement je payais de décembre à septembre avec la régul sur octobre , et novembre j'étais "tranquille"
et là du jour ou lendemain ( là je viens de payer ma régul) et le mois prochain , rebelotte
alors oui je vais déjà les appeler pour qu'ils changent les dates de prélèvement au 5 comme avant ,
mais rassurez-moi , accepteront-ils de me foutre la paix en novembre (quitte à "étaler" cette premiere mensualité sur les autres) ????
ça me saoule , moi j'ai mes deux voitures qui passent au controle technique en novembre vu que c'était le mois ou je n'avais aucun prélèvement !!!
ont-ils le droit de changer comme ça les échéanciers sans prévenir leur clientele ???
merci de me rassurer car là j'avoue je panique !  150 euros en moins quoi ça le fait pas :'(

Mamac · Answer

Pour information, EDF émet l'ordre de virement 12 jours avant l'échéance car je suis confronté au même problème logiciel. Étant informaticien, c'est du foutage de G _ _ _ _ E.
Voilà ma situation :
Mon échéance de contrat est au 20 octobre. Mes mensualités s'étalait de janvier à octobre avec régularisation en novembre et décembre.
Aujourd'hui, EDF me demande l'équivalent de 3 mois au 4 novembre sans possibilité de stopper ce prélèvement. la seule possibilité que j'ai est d'aller à ma banque pour interdire le prélèvement et échelonné les paiements avec EDF ensuite (Qui prend les frais bancaire dans ce cas ? Moi bien sur).
J'apprends en plus que mes nouvelles échéances commencent le 30 novembre.

C'est à dire que je dois sortir l'équivalent de 4 mois au mois de novembre (GLUPS). 

Ma question : EDF, ont'il le droit d'avancer les échéances de 2 mois  et de redéfinir les dates de prélèvements sans accord de notre part ?
Je trouve ça un peu fort de café... et pas du tout commercial... tout ça avec une augmentation des tarifs de prêt de 7%

anaflore · Answer

Je suis retraitée  moi aussi et je retrouve les mêmes problémes que ceux cités plus haut: retraits 3 fois dans l'année 2 fois dans le même mois..... Donc je tel à EDF........... Trés longue attente, et là je tombe à 2 reprises (j'ai appellé 2 fois à 2 mois d'intervalle) sur un opérateur agressif, me rabaissant à chaque paroles ( est-ce parce que je suis 1 femme? ) pour m'entendre dire que contente ou pas c'est comme ça, que si je veux changer ma date de prélévement il me faut régler 3£ par an. Je n'ai pas pensé à demander si le prix resterait constant,ce qui m'étonnerais. Franchement, c'est du racket....on est vraiment des vaches à lait ! Le jour où EDF a supprimé les guichets, il est devenu tout puissant pour nous mener comme il l'entend............ Evidemment, pas pour nous simplifier la vie!Et je crains que ce ne soit que le début !! Nous n'avons plus personne en face de nous , on se retrouve seul avec nos ennuis, nos angoisses........... c'est honteux!

Papagueff · Answer

J'ai reçu ma facture EDF ainsi que mon échéancier hier. je suis donc mensualisé et prélevé le 15 de chaque mois;Mes échéances s'étalaient d'Octobre à Juillet avec régularisation en plus ou en moins au mois d'Août,ce qui me laissait tranquille pour Septembre. Hors que fut pas ma surprise à la lecture de mon nouvel échéancier,celui ci est étalé sur 11 mois.J'appelle immédiatement le conseiller EDF,au demeurant très courtois et compétent qui m'informe que je suis migré sur le nouveau logiciel et qu'il n'y a rien à faire pour revenir à la mensualisation sur 10 mois.

Conclusion: Je trouve le procédé arbitraire,d'autant que EDF ne m'a pas prévenu de ce changement et que le contrat initial était prévu avec des règlements sur 10 mois et non 11,ce qui m'arrangeait financièrement.
 EDF ne pourrait il pas être à l'écoute de ses clients et leurs donner satisfaction?
Au risque de voir la clientèle migrer vers la concurrence,vu que le marché de l'énergie est désormais ouvert sur plusieurs fournisseurs.

Mensualisation EDF

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