Prélèvement Direct energie sans autorisationRésolu

Question

Bonjour, 

Direct énergie prélève sur mon compte bancaire, dernière somme 581 €, sans que je n'ai signé au préalable  une autorisation de prélèvement.
A qui la faute ? La Banque ? Direct énergie ?
Quel recours possible ?

Merci pour vos conseils.

Céline.

Gerard · Answer

Le plus simple au lieu d'écrire sur un forum, vous demandez à votre banque de rejeter l'opération et vous formulez auprès d'elle  une opposition (gratuite de plus !).
Et ensuite vous réglerez le problème des rejets avec l'émetteur.
Simple, non ?

céline34800 · Answer

Il est évident que mon premier réflexe a été d'allez voir la banque qui m'a dit qu'une opposition été impossible car la somme déjà encaissée par direct énergie.
J'appelle donc direct énergie pour savoir s'il est possible de faire quelque chose.. on me raccroche au nez...
Je retourne à la banque en précisant que je ne suis vraiment pas d'accord étant donné que je n'ai absolument pas signé une autorisation (autorisation vierge toujours chez moi), réponse : une demande de vérification est partie pour savoir si autorisation de prélèvement chez eux...
Le délai : plus d'une semaine.
Je certifie à nouveau à la banque que je suis sûre de n'avoir signé aucune autorisation, la conseillère me dit qu'elle attend retour confirmation et que si mes propos s'avèrent exact alors recours contre direct énergie pour procédures frauduleuses.
Mais voilà ma question est : La banque n'a t'elle pas l'obligation de vérifier si une autorisation a été signé ?
Mon recours doit il être, comme l'affirme ma conseillère, uniquement tourné contre direct énergie ?

Merci.

Gerard · Answer

Si, absolument !

Votre recours contre la banque si vous n'avez pas signé d'autorisation de prélèvement est certain.

Compte tenu de l' "énergie" qu'a l'air de dépenser votre "conseillère", je vous conseille de faire intervenir une association de défense des consommateurs qui demandera de son côté copie de cette autorisation,  car par expérience je peux vous indiquer que vous avez de fortes chances de ne jamais avoir de réponse...

J'espère au moins qu'elle a pris en compte votre opposition pour les prochains prélèvements.

céline34800 · Answer

Merci...
Demain retour à la banque.. Tenace..
Et bien entendu prise de contact avec une association défense conso..

Prélèvement Direct energie sans autorisation

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