Forfait oobséques sécurité sociale

Bonjour,
mon papa est décédé le 4 septembre. Ma maman reste seule et les démarches sont difficiles.
Ils n'avaient pas souscrit de convention obsèques.
Mon papa est décédé à 500 km de son domicile, le corps a été rappatrié en ambulance.
Nous avons contacté l'assurance de la carte bleu qui prend en charge une partie de ce rappatriement mais du coup la mutuelle nous dit quelle ne peut rien faire car nous aurions du appeler la mutuele d'abord et l'assurance de la carte bleue sserait venue en complément....mais cela ne marche pas dans l'ordre que nous avons fait...
La écurité social nous dit que maman n'a droit à rien car mon père n'était pas salarié (on m'avait parlé d'un forfait obsèques...)
la mutuelle ne donne rien non plus car il aurait fallu prendre une option supplémentaire qui était avant dans leur contrat mais en a disparu...
Bref je ne sais plus ou me tourner, dans ces moments douloureux on ne se sents pas beaucoup aidé du côté des administrations ou alors ne savons nous pas où chercher. Pour couronner le tout nous venons de recevoir l'avais de décès qui n'a pas été établi à la bonne adresse, donc nous devons attendre à nouveau une semaine pour l'avoir!
Merci pour ceux ou celles qui voudrons bien nous donner quelques pistes pour avancer dans nos démarches.