L'assurance cnp ma refusé l'indemnisation

Bonjour,

cela faisait 10 mois que j'étais en arrêt maladie pour dépression pour plusieurs problèmes personnels mais la CNP avec la caisse d'épargne ma refusé sous prétexte que la dépression n'est pas prise en charge , non seulement pendant 10mois ils m'ont demandé de remplir les documents par mon médecin ce que je faisais mais jamais on m'avais dit que ce sera rejeté jusqu'au jour ou s'est passé dans les mains du médecin conseil et lui a refusé pour cette raison.
ma question est ,on t il le droit de faire ça
de plus lors de la signature de mon contrat de prêt on ne pas remis de dossier reprenant les clause contractuelles
je vous remercie pour la réponse apportée