LOCATAIRE ET FUITE D'EAU, quelles démarches ?

Question

Bonjour, 
 Voilà j'ai des gouttes d'eau qui tombe derrière une cloison.
Je pense qu'elle provienne certainement de la canalisation de l'appartement du dessus (cela correspond à sa salle de bain).
J'ai prévenu mon agence qui m'a donné le numéro du plombier car au bout de 3 jours celui-ci ne m'avait pas encore appelé. Après une longue tractation avec la voisine et le plombier (la voisine ne voulant pas laissé les clés il fallait attendre qu'elle soit présente) j'ai pu fixer un rendez-vous avec tout le monde pour le vendredi.
Bref, en attendant la venu du plombier, que dois-je faire comme démarches.
Qui est responsable? J'ai l'impression d'avoir gérer le dossier un peu tout seul, sans l'aide de mon agence.

BarbieTM · Accepted Answer

Ce sera à l'assurance de décider.

photodia56 · Answer

On aurait pu effectivement vous épauler un peu plus. L'agence est-elle informée?
En attendant c'est tout à votre honneur d'avoir fait le maximum afin de préserver les intérêts de chacun. Un constat d'assurance sera à établir entre votre assurance et celle des voisins "responsables".

BarbieTM · Answer

Bonjour,

Impératif : courrier en recommandé A/R à votre propriétaire pour l'informer !!

Et demande à l'agence d'un écrit (mail ou courrier) qui vous autorise à faire venir le plombier... à leurs frais !

Sinon, vous risquez de vous retrouver à devoir payer la facture.

yorgue · Answer

J'ai appelé l'agence la semaine dernière (mercredi) dès l'apparition des gouttes.
Elle m'a dis appelé le plombier. Pas de nouvelle jusqu'à ce que j'appelle l'agence lundi ou elle me donne le numéro du plombier pour que je vois directement avec lui.
L'agence est donc au courant depuis Mercredi dernier mais je n'ai fais aucune lettre avec AR. Dois-je attendre la venu du plombier pour les démarche auprès de l'assureur?

Merci pour toute vos réponse !

yorgue · Answer

Je ne dois pas attendre l'avis du plombier ?
Si je fais une déclaration maintenant je ne peux pas dire ce qu'il y a mise à part des gouttes qui tombe derrière un mur.

yorgue · Answer

D'accord j'appelle l'assureur.
Mais dans mon cas à votre avis, si je ne suis pas responsable de la fuite, ce n'est pas mon assurance qui doit couvrir ce dossier.

yorgue · Answer

Voilà l'assurance est prévenue.
A priori pas de soucis, c'est l'assurance du fautif et celle du propriétaire qui s'occupe des frais. La mienne me rembourse les débats d'embellissement (peintures....).
Par contre et c'est important de la préciser le délai de 5 jours est vraie mais il faut précisé que c'est 5 jours ouverts !!!!
Donc le Week-end ne compte pas. Pour moi çà veut dire que je suis encore dans les temps pour déclarer mon sinistre et cela peut servir à d'autres.

yorgue · Answer

Je viens d'avoir une grosse surprise !
j'ai eu la voisine par téléphone car les fuites avaient cessé. Voulant savoir pourquoi elle me dit qu'elle vient de remarquer que c'était le cumulus qui fuyait.
Nous sommes pourtant passé la semaine dernière chez elle, elle nous a ouvert sans nous faire entrer et nous a affirmé qu'il n'y avait aucun problème.
Je pense qu'elle a commencé à s'en inquiéter quand je l'ai avertie de la venue du plombier soit 3 4 jour plus tard. 
Je n'ose pas imaginé les dégâts que l'on aurait pu éviter.
Maintenant je me retrouve avec une belle tache au niveau des plaintes et toujours le risque d'avoir une franchise à payer.
Certain parlent de constat mais mon assurance ne m'en a pas encore parlé.
J'ai rendez-vous avec tout le monde demain matin, et je n'ai aucun constat.
Que faire ?

LOCATAIRE ET FUITE D'EAU, quelles démarches ?

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