Délais de réponse pour un prêt personnel

Bonjour,
le 30 avril dernier,lors d'un rendez-vous avec mon conseiller,j'ai rempli une demande de prêt personnel d'un montant de 1 000 euros,sur son conseil.Il m'a assuré que j'aurais une réponse par courrier au plus tard le vendredi suivant,soit le 7 mai,mais depuis je n'ai toujours rien reçu.
Ma question est la suivante: ma banque n'est-elle pas dans l'obligation de me répondre dans un délais défini?n'a-t-elle aucune obligation légale de réponse?
pour finir,s'il y a un délai à respecter et qu'il ne l'est pas, ma demande peut-elle être annulée?
je vous remercie d'avance pour vos réponses.