Ou appeler en cas de violation des droits de

Bonjour,

Je veux rendre l'appareil qui ne me convient pas (selon le droit de rétractation: Ordonnance n° 2001-741 du 23 août 2001 art. 5 et art. 11 Journal Officiel du 25 août 2001).

Le vendeur refuse la reprise et le remboursement (ce qui est illégale)

Ainsi je demande de me faire un refus par écrit. Et encore une fois il refuse de le faire (ce qui est encore plus illégale).

Qu'est ce que je peux faire dans ce cas?

Merci