comment joindre la sté Assor Gras savoye Fermé

Question

Bonsoir

J'ai changé d'assurance , en novembre, j'ai demandé ma résilation chez Assor, j'ai appelé entretemps afin de savoir si ma résiliation avait été bien prise en compte - là on me dit que cette dernière n'a jamais été réceptionné donc tjs assurée chez eux - De mon côté je téléphone à ma nouvelle assurance pour annulation du contrat - Le 04 mars, je reçois un courrier d'Assor Gras savoye qui me signale que ma résiliation a été prise en compte à partrir du 01/02 - donc je roulais ss assurance depuis 1 mois....et depuis j'essaye de joindre cette ste afin qu il me rembourse les 2 mois de résiliation prélevés sur mon compte.

Impossible de les joindre au téléphone, par mail aucune réponse, par fax idem...je ne suis plus quoi faire - quelqu un a t il un n° ou si ça continue je vais me rapprocher d'une association - ils ne vont pas avoir de publicité de ma part...vous pouvez ns faire confiance...

patoche · Accepted Answer

c est le bordel dans cette boite
personne ne vous répond
si vous envoyer un mail on vous ignore
etc etc.....

euskadi · Answer

bonsoir,si tu habites bordeaux ils ont un bureau sur les quais .moi meme est des soucis avec eux .Je dois y retourner.Je crois que c est 1place de lainé BX

Chan-elle · Answer

Bonsoir  

Voir avec ACAM 
L'Acam contrôle toutes les compagnies d'assurance pour qu'elles respectent intégralement le code des assurance, et que les mutuelles respectent les lois du code des mutualités, et que les sociétés de prévoyance et d'assurance retraite complémentaire (ou retraite supplémentaire) respectent le code de la sécurité sociale.
https://www.rachatducredit.com/acam-autorite-de-controle-des-assurances-et-des-mutuelles.html

ACAM
DEPARTEMENT DROIT DU CONTRAT ET RELATIONS AVEC LES ASSURES
61, RUE TAITBOUT
75436 PARIS CEDEX 09
Un accueil téléphonique aux particuliers est ouvert au 01 55 50 41 00
Aux horaires suivants :
Lundi et jeudi de 9 heures 30 à 12 heures

http://www.acam-france.fr/info/00

Cordialement

Xavier · Answer

pour joindre gras savoye vous composez le  0811 744 711 ensuite vous tapez la touche 2

JL70 · Answer

La réponse c'est que c'est le bordel le plus complet chez GRAS ET SAVOYE.
En ce qui me concerne ils me disent m'avoir informé le 17/04/2010 par courrier de mon nouveau tarif automobile. Or c'est complétement faux j'ai 2 véhixules assurés chez eux et je n'ai reçu aucun courrier. De ce fait impossible de résilier dans les 20 jours. C'est limite malhonnete. Il n'est plus possible de faire confiance à ce courtier d'assurance. Il faut vitre partit quand cela est possble bien sur.

didier710 · Answer

assor gras Savoie c est un bordel innommable 
j ai reçus une lettre de mise en demeure  pour non paiement 
or que je suis en prélèvement automatique 
je téléphone et je leur signal qu ils non jamais demandé le prélèvement 
il me dise qu ils vont prélever le mois prochain et qu ils m envoient un mail de confirmation que tous est ok 
or je vient de recevoir une nouvelle lettre de mise en demeure 
il es tous de même surprennent d avoir autant d incompétent dans une même entreprise
je ne sais plus quoi faire?

keni · Answer

vous avez raison je suis totalement de votre avis et je vous suit sur toutes demarches

Vxx · Answer

j'ai aussi le même genre de problème avec eux, depuis qu'Assor a racheté à Gras Savoye ses contrats d'assurance de particuliers (sans en informer ses clients, merci !)
Les témoignages allant dans le même sens pullulent sur la toile... à croire qu'ils cherchent à décourager leurs clients (?).
Leur centre d'appels est vraisemblablement délocalisé (!) et ils ont eu le droit à un mouvement de grève de leur personnel ex-Gras Savoye en juin dernier. Quand on maltraite son personnel, il n'y a pas de raison qu'on ait plus de considérations pour ses "petits" clients.
La seule solution pour obtenir une réponse semble être de se déplacer et de se rendre directement à leurs bureaux (ce qui est bien sûr lamentable, surtout pour les gens habitant loin).
Même si un buzz négatif n'est peut-être pas dénué d'effets, j'engage tous les mécontents à se manifester auprès des associations de consommateurs (comme l'UFC-Que choisir)... les entreprises, même les plus grosses, se méfient de cette contre-publicité et avoir mauvaise presse les pousse souvent à réagir.
Il faut bien mettre en cause Assor, mais aussi Gras Savoye qui est responsable de la confiance (trompée) que lui avaient faite ses clients.

Max Ticope · Answer

Bonjour , 
Tout d'abord lorsque tu as fais ta résiliation , l'as tu faite par LR+AR ?  La date de résiliation prend effet dès la  date présentation acceptée ou pas.

Avec ce document tu peux te prévaloir aupres de ton ancienne assurance pour te faire rembourser et aupres de ta banque pour cesser les prélèvements. 
Bien vérifier que les conditions de résiliation soit conforme au contrat .

Bonne chance !

jp · Answer

IDEM  impossible de les joindre, la plateforme téléphonique ne fait pas son boulot, dans mon cas j'attends toujours qu'elle me rappelle

Comment joindre la sté Assor Gras savoye

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