Achat de billet d'avion

Bonjour,

J'ai acheté un billet d'avion dans un agence de voyage avec ma carte visa premier je bénéficie donc d'une assurance, seulement j'ai su par la suite que la compagnie faisait faillite et mon vol a été annulé à la dernière minute, aujourd'hui je n'ai toujours pas été remboursée.

On m'a précisé que la faillite est une exception à l'assurance,

L'achat a été fait il en Avril 2008 et le delais de prescription est de cinq ans, comment dois-je procéder pour être indémnisée?

Merci d'avance pour votre réponse