Colis perdu, comment faire ?

Question

Bonjour,
j'ai commandé une pièce de vtt (plus de 100€ )sur le site "chaine réaction cycle", mais je n'ai pas pus l'utiliser car elle n'était pas compatible avec mon  vélo. Je l'ai donc renvoyer par colis en recommandé international ( le siège du site étant en Angleterre) avec accusé de réception pour que je puisse être remboursé par le site. Mais je n'ai toujours pas reçu cet accusé de réception, et sur le site de suivi de colis (colisposte.net) ils me disent qu'il n'y a aucun colis qui correspond a mon numéro de suivi!!!!
Que puis-je faire pour récupérer ce colis?
En cas de perte la poste peut elle me remboursé la pièce ?
Merci d'avance pour vos réponses!

gerber1 · Answer

bjr
Si vous avez envoyé votre colis par colissimo ,vous devez avoir un nr de suivi .
Si il est perdu ,la poste doit vous rembourser

chinoise19 · Answer

bonjour,

si colis envoyé avec une valeur déclarée le colis sera remboursé pour sa valeur sinon hélas uniuement pour un montant minimum indiqué sur la liasse du recommandé.
quoi qu'il en soit une réclamation doit être faite par vous au bureau de poste du départ.

bz

Colis perdu, comment faire ?

2 réponses

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