fiat grande punto probléme colonne direction Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
 je suis actuellement propriétaire d'une fiat grande punto 2006. Lors d'un soucis de direction, je l'a dépose au garage et le verdicte tombe "colonne de direction à changer" j'en ai pour 1773€. Aprés multiple recherche ca serait lié au gros rappel qu'ils ont annoncé. Ils font mention d'une piéce dans la colonne de direction et non pas de la colonne en elle même, hors cette petite piéce ne se change pas et il faut donc remplacer la colonne, petite entourloupe pour limiter la casse je pense. Ce qui est sure c'est que beaucoup de gens possédant cette voiture sont toucher par le probléme et ils ne sont pas tous indémnisé. Surtout que j'ai demandé à mon garage si ma voiture était concerné par le rappel avant d'avoir le probléme et ils m'ont repondu que non parés verification. J'ai appelé fiat france et j'ai monté un dossier de demande de prise en charge mais j'imagine deja leur reponse négative, je souhaiterai faire marcher ma protection juridique ai je un chance de gagner? et comment ca va se passé?

broste69 · Accepted Answer

Hello, j'ai eu le mm problème que vous, et après presque 6 mois de bataille, Fiat me prend a 100% le remplacement de la colonne de direction, reste a ma charge la main d'oeuvre soit 140 sur une facture de 1100 euros!
Je suis passé par ma protection jurique qui mendate un expert! Si vous voulez en savoir un peu plus sur mes demarches pas de soucis, je serai ravi de vous aidez, je vous laisserai mon mail!
En fait ca serait trop long a expliquer ici! En tout cas premiere et derniere fois que j'achete Fiat

sethi974 · Answer

personne? up svp.

sethi974 · Answer

re désolé pour le tps de reponse, moi j'ai envoyé une lettre recommandé avec avis de reception j'attends 1mois et ensuite ma protection juridique prends le dossier mais je suis pas sorti de l'auberge. Il est hors de question que je laisse tombé maintenant et toi ca en est ou? elle est de quel année ta voiture? on se tient au courant.
ps: pour l'instant ils m'ont pas dit non, ils me font tourner en bourrique. ca serait peut être une bonne chose de s'enchanger les factures?

Léo · Answer

Bonjour, j'ai exactement le même soucis avec ma GP de 2006. Pouvez vous me dire ce qu'ont donné vos démarches ? je suis en cours de réclamation auprès de fiat, et j'aimerais faire au mieux... et plus on est nombreux, mieux c'est. Merci beaucoup par avance.

ne-laure77 · Answer

bonjour à tous.
Pour moi idem: problème de DA sur ma grande punto multijet diésel de 2006 (80000 km). lorsque je tourne le volant à gauche on peut entendre un grognement et à froid lorsque je prends un virage à droite à faible vitesse , la DA se bloque complètement. Obligée de couper le contact et de redémarer la voiture. A l'arrêt le volant donne des accoups bref tout va bien!!! Pfff. Je vais téléphoner à fiat pour voir ce qu'il en est. Je vous tiens au courant. A+

Léo · Answer

Réponse de fiat : 10% de prise en charge... sur une facture de 1500 euros.... j'ai envie de ricaner mais c'est pas vraiment drôle pour moi ! Je poursuis avec des réclamations judiciaires cette fois. si d'autres sont dans cette situation n'hésitez pas à vous faire connaître !

ne-laure77 · Answer

bonjour à tous,
après  avoir téléphoné à un garage fiat, on me dit que ma voiture fait parti des véhicules rappelés, par la campagne 5397, qui concerne un écrou à resséré sur la colone de direction et que tous les frais doivent être pris en charge par fiat car ce problème est bien connu d'eux et que celà peut engendrer de grosses complications. Bref; mon numéro de chassi commençant par  ZFA 1990000 ( et il y en à beaucoup d'autres, je les ai mis sur le forum d'auto +) la personne me conseille de me rendre chez un concessionnaire fiat(corbeil essonne 91). je dois signaler que je n'ai jamais reçu la lettre de rapel de la part de fiat! Arrivé chez le concessionnaire ma DA se bloque encore une fois (6ème en 2 h00!!! )j'explique mes déboires avec ma titine, leur dis que c'est un garage qui m'envoie et leur raconte que nous sommes très nombreux à nous exprimer sur internet à ce sujet. et devinez quoi!!!? les mecs de la cons' me rient au nez!  me disent qu'il ne faut pas croire tout ce qu'on peut lire sur le net et me demandent si moi j'irai témoigner sur un forum? ma réponse: ben oui c'est déjà fait!!! eux : ben vous vous avez raison! bref ils branchent leur balise de détection d'anomalies, font tourner le volant, moteur démarer, mais véhicule à l'arrêt se tournent vers moi, : elle a rien cette voiture?! Ils se foutent de moi là!!! le grognement qu'ils entendent, je l'invente pas tout de même!!! et oui c'est quand je roule que la DA se bloque!!! enfin tout ça pour vous dire que comme je n'est pas reçu la lettre de rappel il ne veulent rien faire ( même pas regarder sur leur PC et comparer les n°de chassi rapelés au mien!! honteux!!! puis le gars me regarde et me dit de tte façon il faut changer tte la colone de DA. moi: oui mais c'est qui qui paye? lui: ben, vous. total du devis que je leur demande d'imprimer: 891.62€ sans la main d'oeuvre! youpi!!!!!
Je rentre chez moi je téléphone à mon assureur pour leur demander si j'ai une protection juridique. je commence à leur expliquer, et là le procéssus est lancé, mon assureur me demande d'envoyer tous les documents en ma possession par mail au cabinet ( bon de commande de la voiture, facture d'achat, photocop de carte grise, le devis et tous les renseignement que j'ai trouvé sur internet concernant la campagne 5397 et les extraits de forums de propriétaires de fiat GP ayant le meme problème que moi. ok pas de soucies , j'envoie!!! après tout on verra bien. ça c'est passé entre le lundi 11/10/2010 et le  mercredi 13/10/2010. Aujourd'hui, j'attends et je pense que j'ai une protection juridique car en fait mon assureur n'a pas répondu à ma question, trop en colère lui aussi!!!
Dès que j'ai des nouvelles je vous fais signe. A+

alexju15 · Answer

Salut, 

Bon ba je crois que je suis un de plus dans le club des pb de direction assisté.... 

J'ai une GP 1.3 multijet de novembre 2006 72000 km et évidement ma direction grogne et déconne, la voiture ne m'appartient pas je suis en leasing et je l'ai bien emmené au garage pour le rappel mais  malgré cela il ne prenne pas en charges les 1100€ du devis..... J'ai eu ce verdict lundi. Je trouve inadmissible que fiat ne fasse rien pour ces clients. Je vais appeler le service juridique de mon assurance demain pour voir ce qu'il en est et aussi fiat france. 
Ou en etes vous dans vos déboire de direction ?? 

@++ 

Julien

ne-laure77 · Answer

bonjour à tous, 

j'ai reçu hier un coup de fil de l'expert via mon assistance juridique, il passera voir ma voiture chez moi, mercredi 3/11/2010, pour me dire si les réparations seront à ma charge ou à celle de fiat, donc pour l'instant rien de neuf. (la semaine dernière la DA s'est bloquée 8 fois en 1 heure. Rrrrr!!!) je vous en dirai plus mercredi prochain. Je croise les doigts, parceque je ne vois pas comment je vais pouvoir sortir 1100 euros . je commence à flipper un peu là.

@+

anne-laure.

ne-laure77 · Answer

bonjour, pour ma part ma voiture vient d'avoir 4 ans, je viens de passer le CT qui est OK lol. En ce qui concerne l'affaire, il devait y avoir contre expertise le 29/11 avec fiat france. mais j'ai apris hier qu'ils ne voulaient pas la faire pour le moment, ils me demandent de d'abord faire le contrôle de rappel pour voir si le dysfonctionnement viendrait de là, ça c'est prévu pour le 24/11. le garage qui suit l'histoire m'a dit que fiat france n'avait pas trop envie que ça aille plus loin... on se demande pourquoi?ils espèrent peut être que je vais me lasser, bref je n'ai pas du tout envie de lacher l'affaire moi, alors on verra... @+++

Sandrines · Answer

Bonjour à tous, Moi aussi je viens d'avoir un problème avec ma direction assistée. Je sortais d'une place de parking, le volant à bloquer et je me suis retrouvée sur la voie de gauche !!! Les boules !! J'avais l'impression de conduire un tank ! Je suis donc allée chez fiat. Quand ils m'ont dit le prix ! LA VACHE ! Au début ils m'ont dit que j'aurai pour 940 euros puis 894 euros !!!!!!!!!!! Mais comme j'avais besoin de mon véhicule je leur ai dit de faire les réparations. Ils ont changer la colonne de direction et l'arbre de direction. J'ai appelé FIAT FRANCE pour remplir un dossier pour avoir une aide. Ce n'est qu'après, j'ai réflichis. Je viens d'appeler l'assistance juridique de mon assurance qui m'a dit de récupérer les pièces changées et d'envoyer un courrier avec AR à FIAT FRANCE. Pour info mon n° de chassis est ZFA1990000106...
Affaire à suivre...

florian · Answer

Bonjour, moi aussi j'ai ce problème, pour moi aussi j'ai un devis d'environ 1000euros. Par contre j'ai refusé de le faire chez Fiat car il prennent 70 euros riens que pour faire le test électronique. Soit dis en passant, j'ai vu chez l'autre garagiste en quoi consistait le test, c'est une balise que l'on branche sur la voiture et hop en 5 min on voit ce qui ne va pas. 70 euros les 5 minutes d'intervention l'arnaque commence déjà ici... 
J'ai appelé Fiat France et là sans que je parle du problème qui touche ma voiture, l'opératrice me dit "vous avez donc un problème de direction assistée" tiens tiens, ils sembleraient qu'ils soient habitués à ce problème!!! 
Ensuite je lui soumets mon numéro de chassis qui commençait par ZFA199, série qui semblait etre prise en charge pour ces problemes de direction, mais on me répond que ma voiture ne date pas de la bonne période... Bref meme probleme que les autres même numero de châssis, mais problème non pris en charge.... 

Donc aujourd'hui après l'appel à Fiat, c'est retour à la case départ puisqu'il faut que j'aille faire ce fichu test à 70 euros pour qu'ils établissent le devis de changement de colonne de direction. Et peut être qu'après cela je pourrai espérer que fiat participe à une hypothétique prise en charge des réparations.... 

J'ai comme l'impression que l'on se moque de quelqu'un. 

J'ai vu un grand nombre de gens mécontents sur le net, apparemment, il 'y a eu aucune option coordonnée pour l'instant, Fiat peut dormir sur ses deux oreilles c'est pas demain la veille qu'ils se verront dérangés...

nicoshoot · Answer

Bonsoir,

Ayant le même soucis sur une grande punto de 2006 et n'ayant pas de protection juridique; je voulais savoir quel est la "meilleure" marche à suivre?

Qui contacter?monter un dossier?

Le volant se bloque avec le voyant "volant rouge" mais se débloque après 2-3 démarrage/redémarrage mais est-ce dangereux de rouler avec ce soucis non réparé?

D'avance merci

sethi974 · Answer

bonjour a tous les heureux de chez fiat,
 j'avais monté le dossier avec mon assurance on vous demande l'act de session, le carnet d'entretien et la carte grise moi honnêtement ca m'a gavé surtout que j'ai besoin de mon véhicule et c'est des procedures qui peuvent être trés longue et ils le savent trés bien. J'ai décidé de faire les réparations a mes frais et dés que c'est fait je la revend et je veux pu entendre parlé de fiat. D'ailleurs j'ai un pote il a la même et pour lui c'est beaucoup plus critique, il a une élice de turbo qui a pété qui est rentré dans le moteur et resultat moteur a changer sur une voiture de 3ans 40000km et pourtant c'est pas le mec a roulé comme un malade, bref fiat que du bonheur. en tout cas pour ce qui on le temps je vous encourage à aller au bout de la procédure parce que c'est abusé qu'ils s'en tirent comme ca. bon courage a tous.

ne-laure77 · Answer

bonjour à tous,

ça y est comme prévu j'ai fait le controle de rappel Fiat, ils ont resseré l'écrou en question.
puis, début décembre, il y a eu la contre-expertise. elle s'est déroulée dans mon garage fiat, avec l'expert de mon assurance juridique, l'expert commissionné par fiat et moi même.
tout le monde a pu entendre les grognements au volant, mais sur le coup la direction n'a pas bloquée (enfin la DA ne s'est pas coupée comme ils disent dans leur jargon) m..... alors pour une fois que ça m'aurait fait plaisir!!! bref j'étais un peu déçue. l'expert fiat a quand même dit que c'était dangereux par ce temps (neige, verglas...) mais alors que mon expert était déjà reparti, et que moi aussi je m'apprètais à rentrer chez moi la DA a bloquée juste devant les portes du garage, je suis vite allée informer l'expert fiat qui lui était encore là.
Résultat des courses 15 jours plus tard...
mon expert m'a téléphoné pour m'informer que fiat prenait en charge 50% des frais de réparations. il ne me reste plus qu'à payer 537 € aulieu de 1174€. j'aurais aimé qu'ils prennent tout à leur charge mais bon faut pas rêver!!! et c'est toujours mieux que rien!
Bon courage à TOUS dans vos démarches et surtout ne lachez pas l'affaire!!!
ET merci aussi à la neige, sans qui je n'aurait peut être pas été autemps prise en charge! LOL

gino13fr · Answer

qu'el est le debut de votre numero de serie ? moi c'est ZFA 188 et vous ?

ne-laure77 · Answer

Les numéros de châssis touchés sont 24267 à 412774 957556 plus de 1112419 à 1392261, puis 1459541, 1679307, 1921533, 1977669, 1990000, 1990190, 1999912. la mienne est 1990000.
 j'espère avoir répondu à votre question. mais même si votre numéro n'en fait pas parti il faut quand même essayer car celà ne concerne que la campagne de rappel 5397. tenez moi au courant, merci et à bientôt.

FIAT_GP · Answer

Bonjour,

moi aussi je rencontre le même problème que vous.
MA voiture est une Grande punto 1.3Mjet de 2006 avec 45000km.
Acheter chez Fiat et entretenue chez FIAT. 
Concernant le problème de direction assistée mon concessionnaire fait la sourde oreille.
Je vais entamer, comme vous, les même procédures, à savoir :
FIAT France,
FIAT Italie,
60 millions de consommateur,
Assistance juridique de mon assurance,
et plus si infinité, 

Devis de chez Fiat 1200€,

Serait possible que l'on monte un dossier à FIAT France tous ensembles ?
Je peux, si vous le désirez, créer une discussion sous Forum Auto où d'autre possesseur de FIAT pourront se rattacher à nous. Il sera nécessaire d'échanger nos coordonnées de manière sécurisée pour monter ce dossier.

Êtes vous d'accord ?
En espérant que vous soyez nombreux (malheureusement) !!
Cdlt.

jeanmj · Answer

Une pale du turbo dans le moteur ?!.....m'enfin un  peut de serieux la colere je comprend la conn...... Pas du tout

sethi974 · Answer

re, alors la je crois que je vais péter un boulon. Y a 2 semaines je prends ma voiture pour faire le gazoil et 2 virage plus loin j'ai mon turbo qui commence a soufler super fort, j'avais changé la durite de turbo 2 mois auparavant donc je me suis dit qu'ils l'ont peut être mal mise. Je l'a depose au garage et aprés verification des durites de turbo et d'echangeur rien a signaler, il me dit qu'il faut demonter tout pour confirmer mais il panche pour un turbo a remplacer. Cette caisse c'est un vrai cauchemar, il me reste 5000€ de credit et je sais pu quoi en faire. J'ai aussi parfois des problémes de demarrage a froid et il m'affiche le message suivant " temps de liquide refroidissement exessif" quelqu'un a deja eu ca?

vincefr2001 · Answer

Est ce que quelqu'un a rédigé une assignation devant le Juge de proximité ? Je suis en train de la préparer, pour éviter de passer par l'assurance de protection juridique avec leur expert. J'ai pas l'intention de payer le moindre euro pour un vice caché de fabrication !

Il faut juste que j'appelle le greffe du TI pour connaître les dates d'audiences du juge de proximité et espérer qu'il ne soit pas trop surchargé de travail.

Mais tout élément technique sur ce vice de fabrication serait le bienvenu !

tartipolo · Answer

bonjour,
je suis dans le même cas que vous et Fiat me balade pour le moment .
si vous désirez vous regrouper ok pour moi

FIAT_GP · Answer

Bon,

FIAT FRANCE m'a appelé cette semaine,
Ils prennent 70% du prix de la pièce. Résultat je passe d'un devis de 1200€ à 400€.
par contre la MO est pour ma pomme.

Au final je dois toujours sortir 400€ de ma poche mais bon comparer à 1200€ ça me soulage un peu.

Shazamic · Answer

Je m'ajoute à la liste...

Modèle du véhicule : Fiat Panda 1.2 8v Emotion (achetée chez un particulier pile 1 an)
N° du châssis : ZFA16900[...]
Date de première mise en circulation : 02/10/2006
Kilométrage exact: 47 200 

La direction assistée a commencé a vibrer il y a 3-4 mois quand le volant revenait au point mort.

Il y a 1 mois, au démarrage du matin, le voyant rouge de la DA s'allume sur le tableau de bord. Le volant quasi bloqué... ok, je prends le bus. Le soir, je retente, la DA est revenue...
Mon garagiste FIAT, lors d'une visite des 40000 me dit à vue d'oeil que c'est certainement la colonne, soit 1000-1500€ de réparation. Bon... Je m'assure qu'il n'y ait pas de risque que le volant se bloque en roulant, et j'adopte la "technique du redémarrage quand la DA se bloque".

Depuis 2 semaines, j'ai eu la surprise de voir que la DA se bloque en roulant !

En 2 semaines, je vois maintenant quand il y a risque que la DA se bloque : quand je roule à moins de 40m/h et quand je tourne à gauche, soit 100% de chance dans les rond-points. Au démarrage, je dois maintenant faire 4-5 tentatives en tournant légèrement le volant sur la gauche pour que le voyant de la DA s'éteigne.

Cette semaine, je suis passé chez un autre garage FIAT. Sur le pont, on voyait clairement que le volant braquait à fond vers la gauche. Après consultation électronique, c'est la colonne (ou un truc dedans...).
J'explique tout même qu'on est des dizaines à avoir exactement le même problème, et qu'il peut se réparer parfois en refaisant les soudures du moteur de la DA, changer juste le moteur DA, etc. N'ayant jamais vu ce problème, il me renvoie sur un concessionnaire FIAT (que je n'ai pas encore appelé).

En parallèle, j'ai fait un courrier à Fiat France. Ils viennent de me répondre en me demandant plusieurs infos (carte grise, n° chassis, factures, etc). A suivre.

J'hésite à appeler un garage non-fiat qui propose de réparer les DA. Je ne suis pas rassuré, vu le peu de retour qu'on trouve sur le net.

Zou, je suis ami sur la page Facebook !
www.facebook.com/problemedirectionassistefiat

Fiat grande punto probléme colonne direction

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