Pauses

Bonjour,
Je travaille en tant qu'hôtesse d'accueil dans un grand magasin de vêtements, je fais en moyenne des vacations de 6h par jour sans avoir le droit de prendre une pause de 20 min car il n'y aurait personne pour me remplacer. Quels moyens puis je mettre en oeuvre pour faire valoir mes droits?
De plus est-il légal de commencer à 9h pour finir à 20h avec une pause déjeuner d'une heure? Je sais que le maximum d'heure de travail par jour est de 10h mais certaines collègues disent que je n'ai pas le droit de travailler autant. Je suis dans le doute.
Merci à vous