Chaînes neige

Bonjour,
J'ai acheté des chaînes neige pour partir à la montagne comme il est d'usage. Cependant, suite à un problème technique, je dois y aller avec une autre voiture pour laquelle j'ai déjà des chaînes mais pas de barres de toit. J'ai demandé au magasin, 10 jours plus tard, de bien vouloir m'échanger les chaînes contre des barres de toit. Ils refusent disant que les gens, n'ayant pas utilisé leurs chaînes, les ramènent au magasin pour remboursement ou échange et que leur stock est alors énorme en fin de saison. Est-ce légal ? N'ont-ils pas le devoir de le préciser lors de l'achat ? Nulle part n'était écrite cette "règle commerciale". Merci pour vos réponses.