Abus de gentillesse d'une intervenante
4bébés
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23 janv. 2010 à 01:10
Cécile.. Messages postés 698 Date d'inscription mercredi 23 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2012 - 23 janv. 2010 à 02:07
Cécile.. Messages postés 698 Date d'inscription mercredi 23 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2012 - 23 janv. 2010 à 02:07
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Cécile..
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mercredi 23 décembre 2009
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26 mai 2012
214
23 janv. 2010 à 02:07
23 janv. 2010 à 02:07
Bonjour,
Vous allez écrire une lettre en recommandé accusé de reception à l'association en ces termes :
(vous mettrez vos noms et adresse, ainsi que l'adresse de l'association en haut)
Vous changez bien sur "madame X" par son vrai nom.
Madame,
Suite à l'intervention de madame X à mon domicile de juillet 2009 à janvier 2010, je tiens à vous exprimer mon profond mécontentement.
En effet, cette femme, dès le mois d'octobre, a commencé par m'imposer des changements d'horaires sous des prétextes fallacieux, m'a promis "un rattrapage d'heures"...jamais fait (2 heures payées non effectuées).
Ensuite à cause de son arrêt maladie, où elle n'a pas été remplacée, j'ai perdu trois prestations, elle ne vient pas à la reprise, me téléphone, me demande de repouser à "un autre samedi", ne vient pas...
Et à la fin du mois, me fait signer sa feuille de présence incluant TOUTES les heures, me promettant de faires les heures non effectuées...Ne vient pas (4 heures payées non effectuées)
En décembre change encore les horaires définis de son propre chef (la veille au lieu du lendemain, une demi-heure avant ou après l'heure...) Et ce malgrès le fait que je lui avait bien assuré qu'il fallait qu'elle soit là pour la préparation de l'arrivée du bébé suite à sa demande de report de 4 jours (qu'elle effectuerez sur son temps libre !) Impossible pour moi d'organiser mon propre planning (RD Gynécologue...), je deviens tributaire des envies de cette dame. Après des semaines harassantes dues à cette femme, j'accouche de mon bébé.
En janvier, elle me casse mon balai serpilière, puis mon aspirateur... Cette fois-ci je lui demande de notifier par lettre la nature des dégradations (comme l'indique le contrat)... Elle me fait un scandale devant les enfants pendant une demi-heure et claque la porte en partant.
Le lendemain, vous m'appelez pour me proposer une autre intervenante.
Pour tout ces faits, je suis extrèmement déçu par vos prestations, ainsi que de votre apparente absence de réactions. Vous ne m'avez pas contactée pour avoir ma version des faits, prenant sans nuls doutes ses déclarations pour argent comptant. J'ai été gentille, la croyant sur parole quand elle me disait qu'elle rattraperai les heures. Résultat, j'ai payé pour des heures non effectuées, sans compter la fatigue supplémentaire causé par cette femme et le matériel abimé. J'attend de vous maintenant que vous me prouviez que vous étes une organisation sans failles et attend votre réponse avec impatience.
Je vous prie de croire, madame, à l'expression des mes meilleures salutations.
Tenez moi au courant en écrivant à la suite de ce message, ainsi je le verrais apparaitre dans mes interventions. Suivant la réponse, vous pourrez aller plus loin, si vous le désirez.
Cordialement
Vous allez écrire une lettre en recommandé accusé de reception à l'association en ces termes :
(vous mettrez vos noms et adresse, ainsi que l'adresse de l'association en haut)
Vous changez bien sur "madame X" par son vrai nom.
Madame,
Suite à l'intervention de madame X à mon domicile de juillet 2009 à janvier 2010, je tiens à vous exprimer mon profond mécontentement.
En effet, cette femme, dès le mois d'octobre, a commencé par m'imposer des changements d'horaires sous des prétextes fallacieux, m'a promis "un rattrapage d'heures"...jamais fait (2 heures payées non effectuées).
Ensuite à cause de son arrêt maladie, où elle n'a pas été remplacée, j'ai perdu trois prestations, elle ne vient pas à la reprise, me téléphone, me demande de repouser à "un autre samedi", ne vient pas...
Et à la fin du mois, me fait signer sa feuille de présence incluant TOUTES les heures, me promettant de faires les heures non effectuées...Ne vient pas (4 heures payées non effectuées)
En décembre change encore les horaires définis de son propre chef (la veille au lieu du lendemain, une demi-heure avant ou après l'heure...) Et ce malgrès le fait que je lui avait bien assuré qu'il fallait qu'elle soit là pour la préparation de l'arrivée du bébé suite à sa demande de report de 4 jours (qu'elle effectuerez sur son temps libre !) Impossible pour moi d'organiser mon propre planning (RD Gynécologue...), je deviens tributaire des envies de cette dame. Après des semaines harassantes dues à cette femme, j'accouche de mon bébé.
En janvier, elle me casse mon balai serpilière, puis mon aspirateur... Cette fois-ci je lui demande de notifier par lettre la nature des dégradations (comme l'indique le contrat)... Elle me fait un scandale devant les enfants pendant une demi-heure et claque la porte en partant.
Le lendemain, vous m'appelez pour me proposer une autre intervenante.
Pour tout ces faits, je suis extrèmement déçu par vos prestations, ainsi que de votre apparente absence de réactions. Vous ne m'avez pas contactée pour avoir ma version des faits, prenant sans nuls doutes ses déclarations pour argent comptant. J'ai été gentille, la croyant sur parole quand elle me disait qu'elle rattraperai les heures. Résultat, j'ai payé pour des heures non effectuées, sans compter la fatigue supplémentaire causé par cette femme et le matériel abimé. J'attend de vous maintenant que vous me prouviez que vous étes une organisation sans failles et attend votre réponse avec impatience.
Je vous prie de croire, madame, à l'expression des mes meilleures salutations.
Tenez moi au courant en écrivant à la suite de ce message, ainsi je le verrais apparaitre dans mes interventions. Suivant la réponse, vous pourrez aller plus loin, si vous le désirez.
Cordialement
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