Litige avec l'assurance Fnac pour Iphone 3gs
tyler631
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jamoo333 - 10 nov. 2010 à 14:51
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tyler631
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12 janv. 2010 à 17:03
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Merci pour vos conseils,
je vous tiendrai au courant de la suite des événements. Donc pour les gens qui auront besoin par la suite de déclarer le vol de leur matériel à l'assurance, faites bien attention que le vol à la tire est valable uniquement si votre matériel est sur vous.
Merci encore pour votre rapidité et vos conseils.
je vous tiendrai au courant de la suite des événements. Donc pour les gens qui auront besoin par la suite de déclarer le vol de leur matériel à l'assurance, faites bien attention que le vol à la tire est valable uniquement si votre matériel est sur vous.
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tyler631
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12 janv. 2010 à 15:10
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Bonjour,
oui elle s'est faite par téléphone. Mais je suis resté plus d'une demi heure avec une opératrice pour savoir comment je pouvais faire en maintenant ma version. Mais là je sens que ca va etre dur pour rattraper le coup.
Et dire que j'ai bossé pendant plus d'un an à la Fnac....en vendant ce type d'assurance pensant que ça marchait bien.....
Si vous avez des témoignages de ce même cas de figure, n'hésitez pas je suis tout ouie.
D'avance merci.
oui elle s'est faite par téléphone. Mais je suis resté plus d'une demi heure avec une opératrice pour savoir comment je pouvais faire en maintenant ma version. Mais là je sens que ca va etre dur pour rattraper le coup.
Et dire que j'ai bossé pendant plus d'un an à la Fnac....en vendant ce type d'assurance pensant que ça marchait bien.....
Si vous avez des témoignages de ce même cas de figure, n'hésitez pas je suis tout ouie.
D'avance merci.
La conversation a vraisembleblement été enregistrée.
Je serais vous, je ferais une déclaration écrite en recommandé + AR en précisant que votre blouson était bien à portée de main et que vous demandez expressément à bénéficier de votre garantie vol. Attendez la réponse écrite.
Selon cette réponse, vous pourrez ensuite (si l'assurance n'est pas d'accord bien entendu) demander à être indemnisé à hauteur de (50%, 70% ce que vous voulez mais il faut marchander...).
Les assureurs se font des c... en or avec ce type d'assurance (vous en savez qq chose).
Restez courtois mais ferme. Demandez un geste commercial.
Bonne chance.
Je serais vous, je ferais une déclaration écrite en recommandé + AR en précisant que votre blouson était bien à portée de main et que vous demandez expressément à bénéficier de votre garantie vol. Attendez la réponse écrite.
Selon cette réponse, vous pourrez ensuite (si l'assurance n'est pas d'accord bien entendu) demander à être indemnisé à hauteur de (50%, 70% ce que vous voulez mais il faut marchander...).
Les assureurs se font des c... en or avec ce type d'assurance (vous en savez qq chose).
Restez courtois mais ferme. Demandez un geste commercial.
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tyler631
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16 janv. 2010 à 12:00
16 janv. 2010 à 12:00
Bonjour,
grand changement pour ma situation (je crois que je vais envoyer le scénario à Spielberg pour qu'il en fasse un film). Un mec m'a appelé ce matin pour me dire qu'il avait retrouvé mon Iphone (le numéro IMEI est le même). j'avais laissé le numéro au mec du bar où je l'avais perdu, en plus il était dans le tel. Par contre il demande une compensation pour me rendre (50 euros ca vo peut-être le coup).
Je lui ai demandé s'il marchait toujours, le mec m'a dit que non ms qu'il était cassé. Puis-je faire fonctionner l'assurance casse dans ce cas-là étant donné que je l'ai déjà déclaré volé (ca fait 4 fois que je les appelle et j'ai déjà envoyé un courrier de réclamation ? ). Car dans ce cas-là, je lui dit de garder le téléphone cassé ainsi que les 50 euros.
D'avance merci.
grand changement pour ma situation (je crois que je vais envoyer le scénario à Spielberg pour qu'il en fasse un film). Un mec m'a appelé ce matin pour me dire qu'il avait retrouvé mon Iphone (le numéro IMEI est le même). j'avais laissé le numéro au mec du bar où je l'avais perdu, en plus il était dans le tel. Par contre il demande une compensation pour me rendre (50 euros ca vo peut-être le coup).
Je lui ai demandé s'il marchait toujours, le mec m'a dit que non ms qu'il était cassé. Puis-je faire fonctionner l'assurance casse dans ce cas-là étant donné que je l'ai déjà déclaré volé (ca fait 4 fois que je les appelle et j'ai déjà envoyé un courrier de réclamation ? ). Car dans ce cas-là, je lui dit de garder le téléphone cassé ainsi que les 50 euros.
D'avance merci.
Bonjour Tyler,
J' ai vu que vous avez déjà trouvé votre iphone, mais je suis dans la même situation que vousdécrivez là haut...mon téléphone a été volé, mais l'assurance va pas le rémplacé et je n'ai pas les moyens d'en acheter un autre.
Quand vous aviez le même problème, est-ce que vous avez trouvé des solutions ou des associations qui puissent aider?
Merci d'avance pour votre aide!
Jessica
J' ai vu que vous avez déjà trouvé votre iphone, mais je suis dans la même situation que vousdécrivez là haut...mon téléphone a été volé, mais l'assurance va pas le rémplacé et je n'ai pas les moyens d'en acheter un autre.
Quand vous aviez le même problème, est-ce que vous avez trouvé des solutions ou des associations qui puissent aider?
Merci d'avance pour votre aide!
Jessica
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