Signature acte de vente maison

Bonjour,
Nous avons signé un compromis de vente pour notre maison
L'acheteur a également signé l'offre de prêt et le délai de 11 jours est largement dépassé (1 mois)

L'assurance de la banque (PACIFICA? du crédit agricole) refuse de les assurer (assurance habitation) suite au diagnostic électricité : problème de prise de terre, réglé dans les 8 jours justifié par une facture. et de ce fait, le Crédit agricole ne veut pas débloquer les fonds et demande même que le dossier de prêt soit refait ; le délai depuis la signature des acheteurs serait passé

Est-ce légal? Y a t-il vraiment un délai entre signature de l'offre de prêt et le déblocage des fonds?

Cette banque basée à la Réunion fait "traîner" le dossier depuis fin AOUT

Je vous remercie pour réponse très urgente