Litige avec orange
doudou
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Kogane Messages postés 79 Statut Membre -
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Bonjour,
j'ai un litige avec orange concernant une facture,j'ai envoyé un recommandé il y a déja deux mois,je n'ai toujours pas eu de reponse de leur part.Par contre je viens de recevoir une lettre d'une société de recouvrement "intrum judicia" m'ordonnant de payer.ce courrier a été envoyé en lettre simple
Que doit je faire: attendre une réponse d'orange ou ou attendre d'etre relancer de nouveau par intrum judicia(si on les contacte l'appel est facturé 0.15ct le mn!!)
j'ai un litige avec orange concernant une facture,j'ai envoyé un recommandé il y a déja deux mois,je n'ai toujours pas eu de reponse de leur part.Par contre je viens de recevoir une lettre d'une société de recouvrement "intrum judicia" m'ordonnant de payer.ce courrier a été envoyé en lettre simple
Que doit je faire: attendre une réponse d'orange ou ou attendre d'etre relancer de nouveau par intrum judicia(si on les contacte l'appel est facturé 0.15ct le mn!!)
3 réponses
attention aux intérêts renvoi en recommandé les réclamations et paie une partie si tu dois honorer cette facture
courage car les litiges de ce genre n'aboutissent pas souvent et tu risques d'être mis sur une liste qui te pénalise au niveau bancaire - le nom de la liste m'échappe.
courage car les litiges de ce genre n'aboutissent pas souvent et tu risques d'être mis sur une liste qui te pénalise au niveau bancaire - le nom de la liste m'échappe.
Bonjour,
Ayant travaillé pour l'opérateur en question, j'espère pouvoir vous éclairer.
Votre dossier n'est plus entre les mains d'orange, leur écrire ne sert actuellement à rien (je comprend que ça ne soit pas logique, moi même quand j'ai dû l'expliquer aux clients j'ai été perplexe).
La société de recouvrement est désormais votre seul interlocuteur pour cette affaire.
Si la facture n'est pas honorée, non seulement vous risquez la venue d'un huissier au bout d'un moment, mais aussi d'être listé en préventel, c'est un fichier commun à tous les opérateurs pour se prémunir des "mauvais payeurs", en étant inscrit dans cette liste vous ne pouvez souscrire à aucun abonnement chez aucun opérateur durant 3 à 5 ans, sauf si vous payez l'intégralité de la dette.
Bon courage !
Ayant travaillé pour l'opérateur en question, j'espère pouvoir vous éclairer.
Votre dossier n'est plus entre les mains d'orange, leur écrire ne sert actuellement à rien (je comprend que ça ne soit pas logique, moi même quand j'ai dû l'expliquer aux clients j'ai été perplexe).
La société de recouvrement est désormais votre seul interlocuteur pour cette affaire.
Si la facture n'est pas honorée, non seulement vous risquez la venue d'un huissier au bout d'un moment, mais aussi d'être listé en préventel, c'est un fichier commun à tous les opérateurs pour se prémunir des "mauvais payeurs", en étant inscrit dans cette liste vous ne pouvez souscrire à aucun abonnement chez aucun opérateur durant 3 à 5 ans, sauf si vous payez l'intégralité de la dette.
Bon courage !
La législation juridique et financière évolue en permanence...