Réserve de crédit démarché par téléphone

Bonjour,
j'ai été démarchée par téléphone par une grande surface et l'on m'a fait un virement de 3500 euros en septembre 2008. A l'époque j'étais en arrêt de travail pour maladie. J'ai été déclaré inapte par la médecine du travail 1ère visite le 11 décembre 2008, et licenciée le 13 octobre 2009 (reclassement impossible et contestation de la part de mon employeur). J'ai téléphoné à la société ayant une assurance chômage, cette dernière me réclame ma lettre de licenciement alors que je pense que c'est personnel. En ont ils vraiment le droit. Je précise que je n'ai jamais signé de contrat. Merci à vous de prendre le temps de me lire et de me conseiller; cordialement