Litige avec sfr pour résiliation forfait 3g
Bonjour,
J'ai souscrit le 21/09/09 un forfait 3g+ illimité, la clé n'a de suite pas fonctionné je suis donc retournée en magasin, aprés de multiples essais de telechargements de "dashboard" etc sfr a changé la carte sim. Toujours pas internet ils ont donc conservé la cle pour faire des essais en magasin... au bout de 3 semaines je récupére enfin une cle "fonctionnelle" et la surprise mon domicile n'est pas couvert par le reseau 3g sfr.
Le service client me dit par tel d'envoyer un courrier avec a/r demandant la résiliation des mois contractuels restants dus.
Et surprise de taille ce jour je recois une facture de 1000 euros pour les mois restants dus.
Que puis-je faire dans l'immédiat à part faire opposition au prélévement?
J'ai souscrit le 21/09/09 un forfait 3g+ illimité, la clé n'a de suite pas fonctionné je suis donc retournée en magasin, aprés de multiples essais de telechargements de "dashboard" etc sfr a changé la carte sim. Toujours pas internet ils ont donc conservé la cle pour faire des essais en magasin... au bout de 3 semaines je récupére enfin une cle "fonctionnelle" et la surprise mon domicile n'est pas couvert par le reseau 3g sfr.
Le service client me dit par tel d'envoyer un courrier avec a/r demandant la résiliation des mois contractuels restants dus.
Et surprise de taille ce jour je recois une facture de 1000 euros pour les mois restants dus.
Que puis-je faire dans l'immédiat à part faire opposition au prélévement?
A voir également:
- Litige avec sfr pour résiliation forfait 3g
- Rtt cadre forfait jour 2024 - Guide
- Forfait kilométrique 2025 - Guide
- Forfait logement rsa - Guide
- Résiliation contrat auto-école remboursement - Guide
- Forfait hospitalier 2024 - Guide
3 réponses
Foyer
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lundi 1 septembre 2008
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13 octobre 2016
7 535
9 déc. 2009 à 21:42
9 déc. 2009 à 21:42
Bonsoir ,
Manque d'information de la part du vendeur qui aurait dû s'assurer que vous etiez en zone couverte pour votre cle.
Verifiez votre contrat et verifiez si cette situation n'est pas une raison valable (service non fourni par sfr) pour resilier, sans penalité, votre contrat.
Manque d'information de la part du vendeur qui aurait dû s'assurer que vous etiez en zone couverte pour votre cle.
Verifiez votre contrat et verifiez si cette situation n'est pas une raison valable (service non fourni par sfr) pour resilier, sans penalité, votre contrat.
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9 déc. 2009 à 21:57
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Vous devriez donc vous trouver en exterieur pour pouvoir utiliser votre forfait ? Ils se moquent de qui ??
La législation juridique et financière évolue en permanence...
9 déc. 2009 à 21:53
Mais j'ai néanmoins tésté sur le trottoir... cela ne fonctionne pas non plus...