Faire fonctioner son assurance après la casse

Bonjour, je possède un HTC TOUCH HD depuis le mois dAvril avec un forfait Origami Zen 2 heure chez Orange

Avec mon forfait j'avais prise une option a 9 euro/mois conseiller par le vendeur " L'option Sécurité 9€ : s'étend à tous les types de vol ainsi qu'à la perte accidentelle (hors oubli et négligence) ou par suite d'un événement de force majeure. Les communications frauduleuses sont couvertes jusqu'à 3000 euros. "

Le vendeur ma conseiller que si cela arriver, dans le cas d'un vol il faut que le tel soit a moins de 5 mètre de mois, et en cas de casse que ce soit une chute accidentel ( ex : un passant vous bouscule et fais tomber votre téléphone .... )

Cependant, le temps passe et l'option fais cher ( dja que le forfait est assez élever ) j'arrête l'option et manque de chance hier je taff sur mon char ( je suis mécanicien dans l'armée de terre ) et celui ci tombe de ma poche et c'était la première fois qu'il ne se trouver pas dans sa coque de protection en cuir que j'ai acheter apart... après une grosse chute je regarde le tel il fonctionne toujours le son, les appels ect ... sauf que l'ecran est endommager (fissurer) et que y a des cristo liquide qui s'balade en haut a droite tu portable ce qui est gênant, j'ai de suite re activer l'option a 9 €, et je pensai faire fonctionner cet assurance d'ici un mois... sauf que en parcourant le net je voie que cet option ne sert finalement a rien ! et que les utilisateur n'ont pas de réparation ( sauf si il paye .... ) dans ce cas que faire ? le portable valait 620 € environ a son achat

les sites ou j'ai vue les avis sont les suivant

http://www.ciao.fr/Assurance_Orange_securite__965369
https://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=306159
https://www.francemobiles.com/