Isolation thermique

Bonjour,
je suis propriétaire dans une petite résidence en copropriété d'un appartement terminé en 2001, acheté par moi en 2007 à ses 1ers occupants et dont les 2/3 se situent au dessus du porche d'entrée vers les garages.
L'expert du diagnostique thermique a noté que l'isolation thermique du plancher bas était faite par l'extérieur sur 5 cm mais que l'appartement était énergivore : et pour cause , cette isolation est inexistante , la dalle de béton est restée brute .Passant par le syndic de co-propriété je me suis adressée à l'assurance dommage-ouvrage qui ne donne pas suite et classe le dossier ?
Je ne parviens pas à me faire remettre par le syndic l'avis de réception des travaux et l'assurance de parfait achèvement , de même que le nom du promoteur et les plans de la construction ( depuis bientot 2 ans..)
je ne comprends pas comment un expert a pu voir une isolation thermique extérieure sous mon appartement au niveau du porche là où je ne vois que la dalle de béton - alors que les dessous des balcons sont isolés de même que les plafonds des garages ...
je ne comprends pas l'inertie des 1ers occupants , mais c'est sans importance.
En bref comment agir au mieux afin que les travaux non réalisés et inachevés lors de la construction soient enfin réalisés( et pas à mes frais )...quels moyens de contrainte ai-je ? et quelle est la légitimité de l'assurance dommage ouvrage qui prétend n'avoir pas à s'appliquer pour des non conformités alors que je prétends moi qu'il s'agit d'une malfaçon portant atteinte à la destination de l'habitation en application de l'article 1792_6 du code civil?