Litige avec Orange

Bonjour,

J'ai un souci avec Orange. Nous avons souscrit a un forfait internet everywhere avec clé 3G+ et TNT intégrée. Depuis notre souscription et durant 3 semaines, Internet n'a pas marché. Nous avons contacté le service technique et ils nous ont confirmé qu'il y avait bien une passe dans notre région. J'ai appelé la chambre de consommateurs et ils m'ont conseillé de leur envoyer une mise en demeure de réparer le problème. Avant que nous n'ayons à effectuer cette démarche, Internet s'est rétabli.
Parallèlement à cela, ils nous ont envoyé une lettre demandant de leur fournir une pièce d'identité sous 8 jours, où à défaut, ils nous couperaient la ligne. Ayant envoyé une photocopie du permis de conduire, ils nous ont coupé Internet, considérant que ce n'est pas une pièce d'identité valable. Nous avons depuis envoyé une pièce d'identité valable sans savoir quant est-ce qu'il nous rétabliront la ligne.
En même temps que tout ça, La clé est censée avoir la TNT, mais elle n'a jamais marché. L'ordi nous dis qu'il n'y a pas de réseau à Strasbourg !!

Donc, après ce récit, ma question est, d'après vous, il y aurait-il un moyen de résilier le contrat (de 12 mois) sans avoir à payer la totalité des mensualités ? Sachant que pas une seule option n'a fonctionné correctement depuis que nous avons souscrit.

Merci par avance !!