Pret accepté puis refusé !

Bonjour,
Mon conjoint a fait une demande de pret personnel d'un montant de 5000 euros il y a deux semaines. Jeudi dernier la banquiere l'a rappelé en lui confirmant que le dossier était accepté et qu'il recevrait l'argent sous 12 jours. aujourd'hui elle rappelle en disant que la banque a réétudier le dossier et que finalement c'est refusé !! de plus elle nous dit que l'argent va etre mis sur le compte et qu'il faudra qu'on passe pour faire un cheque et rembourser le pret !!! ont-ils le droit d'accepter un pret, de donner l'argent puis de refuser le pret et réclammer l'argent ???? cette banque nous met dans une situation critique puisque ce pret devait nous permettre de rembourser des dettes.