Résiliation contrat télésurveillance Séparati
Georges78
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Foyer Messages postés 19082 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
j'ai souscrit il y a plusieurs mois un contrat de télésurveillance (EPS) au domicile de mon ex amie.
Nous nous sommes séparés en Décembre 2009 et j'ai quitté son domicile.
Depuis Janvier 2009, mon ex amie refuse de me communiquer les informations de contrat qui me permettraient de résilier le contrat ou refuse de prendre à sa charge le montant mensuel du contrat (transfert des prélevements sur son compte courant).
Depuis Janvier 2009, je suis donc tous les mois débitté pour un service qui ne me concerne plus dans la mesure ou je ne suis plus occupant des lieux et je ne dispose pas d'infos pour résilier le contrat.
Pouvez vous m'aider à régler ce litige?
Dois je envoyer un recommandé avec A/R à mon ex amie , en décrivant le litige, ce qui l'empechera de refuter toute connaissance du problème?
Dois je envoyer un recommandé avec A/R à EPS afin de les informer de la situation et de mon souhait de suspendre le prélévement?
Puis je contacter ma banque afin de suspendre le prélévement mensuel EPS (EPS ne risque t il pas de se retourner contre moi?)
Merci d'avance
j'ai souscrit il y a plusieurs mois un contrat de télésurveillance (EPS) au domicile de mon ex amie.
Nous nous sommes séparés en Décembre 2009 et j'ai quitté son domicile.
Depuis Janvier 2009, mon ex amie refuse de me communiquer les informations de contrat qui me permettraient de résilier le contrat ou refuse de prendre à sa charge le montant mensuel du contrat (transfert des prélevements sur son compte courant).
Depuis Janvier 2009, je suis donc tous les mois débitté pour un service qui ne me concerne plus dans la mesure ou je ne suis plus occupant des lieux et je ne dispose pas d'infos pour résilier le contrat.
Pouvez vous m'aider à régler ce litige?
Dois je envoyer un recommandé avec A/R à mon ex amie , en décrivant le litige, ce qui l'empechera de refuter toute connaissance du problème?
Dois je envoyer un recommandé avec A/R à EPS afin de les informer de la situation et de mon souhait de suspendre le prélévement?
Puis je contacter ma banque afin de suspendre le prélévement mensuel EPS (EPS ne risque t il pas de se retourner contre moi?)
Merci d'avance
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3 réponses
Bonjour ,
il vous faut reprendre contact avec EPS. Vous leur brossez rapidement la situation et vous leur demandez de vous envoyer photocopie du contrat que vous avez signé. Vous aurez ainsi les elements pour l'annulation.
il vous faut reprendre contact avec EPS. Vous leur brossez rapidement la situation et vous leur demandez de vous envoyer photocopie du contrat que vous avez signé. Vous aurez ainsi les elements pour l'annulation.
Bonjour,
merci pour cette suggestion. Je vais effectivement suivre votre conseil.
Dans l'hypothèse ou je réussis effectivement à récuperer une copie de contrat, le problème de la récupération du matériel par les techniciens EPS se pose.
Une fois la résiliation acceptée, les techniciens doivent se rendre sur site (au domicile de mon ex amie) pour récupérer le matériel de télésurveillance. Quid de ma responsabilité si mon ex amie refuse ou joue la montre voire pire, dégrade le matériel .
(hé oui... quelle tristesse et bétise d'en arriver là :) )
Merci pour vos réponses.
merci pour cette suggestion. Je vais effectivement suivre votre conseil.
Dans l'hypothèse ou je réussis effectivement à récuperer une copie de contrat, le problème de la récupération du matériel par les techniciens EPS se pose.
Une fois la résiliation acceptée, les techniciens doivent se rendre sur site (au domicile de mon ex amie) pour récupérer le matériel de télésurveillance. Quid de ma responsabilité si mon ex amie refuse ou joue la montre voire pire, dégrade le matériel .
(hé oui... quelle tristesse et bétise d'en arriver là :) )
Merci pour vos réponses.
Quand vous aurez resilié votre contrat, vous informez votre ex que la société se presentera (tel jour) pour demontage et recuperation du materiel. Posez lui la question de savoir si elle acceptera sans probleme ou si vous devez prevoir la presence d'un huissier pour constater.
Vous pouvez egalement lui demander dés maintenant si elle desire conserver l'installation auquel cas elle devra prendre le nouveau contrat a son nom propre pour vous liberer des retraits a la banque.
Vous pouvez egalement lui demander dés maintenant si elle desire conserver l'installation auquel cas elle devra prendre le nouveau contrat a son nom propre pour vous liberer des retraits a la banque.
La législation juridique et financière évolue en permanence...