Résiliation mobile contrat du 5/07/09.???

Bonjour,
J'ai besoin d'aide !! Cder par internet (croyant bien faire) le 5/07/09 chez Bouygues forfait bloqué 19,90 pour offrir. Je n'ai pas encore eu la possibilité d'en faire profiter, je m'explique ; le 09/07 j'active ma ligne par le net, le 13/07 on s'apperçoit que la fonction MP3 ne fonctionne pas, le 16/07 on retourne le port par colissimo à l'adresse que l'on me donne (qui était mauvaise) le 03/08 ma fille reçoit son nouveau port. mais là c'est pire il telephone tous seul, efface les messages au lieu de les envoyer, je rappel internet qui me donne un n° de retour, je le retourne donc pour dysfonctionnement des touches le 04/08 et à ce jour pas de nouvelles, je tel chez bouygues au moins 2 fois par semaine mais ils me disent que je dois attendre 72 Heures. je suis allée voir mon suivi colissimo et je vois qu'il l'on reseptionné le 06/08. je ne sais plus quoi faire.... Le magasin Bouygues ne veux pas nous préter un tel car avec le net ils sont en concurence (chose que je ne pensais pas) Croyant gagner du temps par le net je m'apperçoit que j'ai perdu mon temps et que j'aurais dû faire la queue au magasin.
En attendant..... ce tél. était pour offrir à ma fille, pour des résultats d'examens j'aime mieux vous dire que nous sommes déçu et facher contre eux mais je ne sais pas ce que je suis en droit de faire. Résilier pour dysfonctionnement dès la souscription ?? Et être sûr de ne pas payer les prélevement mensuel. Ensuite est ce que je peux retourner chez Bouygues ? mais en magasin et garder le meme n° ?
Ah j'oubliais de vous dire que le port. est un LGKF 510 (n'en prenez pas...)
Merci d'avance