Degats des eaux,syndic ou assurance

Bonjour,

je souhaiterais quelques éclaircisement concernant un degats des eaux,

Je suis locataire au deuxiéme etage,ma voisine du dessus a eu un tuyaux de canalisation de l'immeuble (donc ds le mur) qui a péter,la fuite ma fait un énorme degats des eaux au plafond,la réparation a était éffectuer le 31 mars au dessus,or,chez moi,l'expert n'est toujours pas venu,cela fait maintenant 4 mois.
j'appel mon agence(le propriétaire la mis en gérance),il se m'explique une certaine convention cidre,j'ai a peu prés compris,qu'apparament,mon assurance devrait couvrir les frais n'excédant pas 1600 ht....une entreprise vient,effectue un devis de 2500 euros(eh oui y a du boulot....),or je n'arrive pas a joindre le syndic apparament ce serais a eux a prendre en charge les travaux,...est-ce vrai??