Retard de remboursement que faire?

Bonjour,le 12 juin cela faisais un mois que j'ai résilié mon assurance vie ainsi que celle de mon frère celui ci a reçu son argent mais moi rien. Quand je contact mon assurance" c'est soit disant en cour", mais je ne vois rien.... Cela fais plus qu'un mois , une des nombreuses fois ou je les ai appelé on m'a fais remarquer qu'il serait en tord qu'après le 12 juin .Que peut on faire a présent? Et que risque cette assurance.... Merci