Demande de report remboursement immobilier

Bonjour,
j'ai achetée une maison il y a 1 an, j'ai un crédit de remboursement d'un montant de 1000 euros par mois, il y a 9 mois mon mari a ete incarcéré j'ai averti la banque aussitot, le contrat contenait une close precisant que je devait payer jusqu'au 13°mois pour pouvoir jouir de 30%, chose que j'ai faite, lorsque je suis allée voir mon banquier il ma dit qu'il avait envoyé mon dossier a la direction régionale et qu'il n'a jamais eu de réponse, de ce fait il a envoyé mon dossier au service de recouvrement amiable sans m'en avertir au prealable sous prétextant qu'il n'avait pas eu de mes nouvellles j'ai contacté le recouvrement afin d'obtenir une solution, a ce jour j'ai 2 mois de retard dans mes paiements ils me les réclament, je dois leur payer et ensuite ils me demande de reprendre mon crédit initiale a savoir les 1000 euros.ce pouquoi j'aimerai recevoir vos temoignage si toutefois vous avez connus la meme situation et quelles solutions vous a t'on proposé, a votre avis dois je laisser le dossier partir au contentieux comme il me menace de le faire si oui combien de temps durerait elle avant d'arriver a la situation extreme a savoir me faire quitter la maison? S'il vous toutes vos solutions seraient les bienvenues merci.