Probleme de carte de retrait bizarre

Bonjour,
je possede une carte de retrait 24/24 de la Poste. Il y a 2 semaines j'ai decide de prendre une carte bleue je suis sense la recevoir bientot. Avec ma carte actuelle je pouvais toujours retirer de l'argent jusqu'a aujourd'hui où j'ai tente un retrait et ne me rappelant plus de la phrase exacte ca disait que j'etait dans l'impossibilite de retirer de l'argent. Je me suis rendu au guichet et la guichettiere me repond qu'il y a pourtant de l'argent sur mon compte et que la carte est valide. Celle ci etait dans l'incapacite de me donner une raison.
Que FAIRE ??????
Merci d'avance.