Frais sur quitance loyer

Bonjour,

Je ne sais plus quelle action mener auprès de mon agence immobilière dont je suis locataire.
Dans un premier temps, elle me réclame la somme de 3.60€ pour abonnement "quickinfo", alors que je n'ai jamais souscrit à cet abonnement. Je ne les paye pas mais continue de me les réclamer sur chaque quittance.
Dans un deuxième temps, cela fait un an et demi que je paye la somme de 1.90€ par mois pour "frais corrrespondance".

Donc, j'ai fais un courrier simple pour demander l'arret de cet réclamation de 3.6€ d'abonnement, ainsi que la signification des 1.90€. Pas de réponse de leur part.
Donc, je fais les choses dans les règles en renouvelant la demande cette fois-ci par lettre recommandée avec AR. Rien n'y fait pas de réponse de leur part, et ma quittance n'a pas changé. Je leur dois toujous le somme de 3.60€ pour un abonnement imaginaire, et je continue à payer la somme de 1.90€ pour "frais de correspondance".

Je ne sais plus quoi faire.
Merci pour votre aide.

Gdaphne