6nuits d'hotel au lieu de 7

chichouso - 25 avril 2009 à 21:22
mediatek
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30 juillet 2009
- 25 avril 2009 à 21:36
Bonjour,
J'ai réservé un séjour en Egypte5safaga) au départ de Toulouse par Charter.
Ce séjour est de 1 semaine du 2/05/09 au 9/05/09. Donc 7 nuits sur place .
Or le vol est un charter qui décolle très tard le 2/05/09 et nous fait arriverà l'hotel le lendemain en fin de matinée.
Ce qui induit la non jouissance de la 1ere nuit d'hotel .
Puis-je réclamer un dédommagement au voyagiste ?

merci de vos conseil

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mediatek
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25 avril 2009 à 21:36
Bonjour, la répose est assez logique, le voyagiste ne peut exiger le paiement pour une prestation donc la jouissance vous est manifestement impossible. Ce souci de "timing" provenant exclusivement de votre voyagiste, ils sont tenu de ne pas vous facturer cette nuit. C'est un principe juridique des plus évidents. Mais je pense que dans un cas si logique, ce sera résolu par une simple notification du probleme auprès du service client qui procedera au geste commercial qui s'impose sur le fondement... du BON SENS.
Inutile de les contacter par téléphone, les opérateurs n'ont aucun pouvoir décisionnaire significatif...

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