Réparation serrure /assurance/ abus faiblesse

Bonjour,
ma mère, 93 ans, vit seule et à 200 km de chez moi. Je viens juste d'apprendre que le lundi de Pâques, elle s'est retrouvée avec la serrure de sa porte d'entrée bloquée et a du faire appel à un serrurier. Celui-ci lui a d'abord dit que la réparation était peu de chose, puis après démontage, lui a affirmé que l'ensemble de la serrure 3 points était à changer, y compris les tringles et les pommelles pour cause de vétusté. Bilan : une journée de réparation et une facture de 1800 euros (il s'agit d'une installation Fichet). Je soumets deux questions a votre sagacité : 1) peut-elle prétendre a une prise en charge au titre de son assurance habitation ? 2) la somme me paraissant exorbitante, y a-t-il un recours possible ? Merci de vos réponses.