Facture sfr pro

Bonjour,


j'ai souscris à un forfait sfr pro avec mon entreprise, le mois dernier un prélèvement n'est pas passé sur mon compte ( et oui c'est la crise ) en fin de mois j'ai donc contacté sfr pour régularisé ma facture par carte bancaire la teleconseillère me dit qu'il n'y a pas de facture à régler dans mon dossier elle voit que toutes les factures sont réglées.

Ce mois ci en début de mois je reçois un rappel pour incident de paiement rapport au rejet qui c'est produit le mois suivant je contacte le service client pro qui a nouveau me dit que toutes les factures sont réglées et qu'en plus ma facture qui doit etre prélevé dans 15 jours sur mon compte en banque a été réglé en ligne par carte bancaire le 6 de ce mois, ce qui n'est absolument pas possible car je n'ai rien reglé par cb le 6 avril je ne comprend pas et je me demande si je ne vais pas recevoir une tres tres grosse facture sfr un jour ou je ne m'y attendrais pas.

que dois je faire si cette situation se produit ? et est ce que je peux me retourner contre sfr si on me demande de payer ces sommes alors que le service client n'a pas voulu faire de paiements ?