Frais banquaires non justifiés

Bonjour,

Ma banque me prélève des frais de T-abonnement, un service de consultation de compte via internet, service que je n'ai pas demandé.Par deux fois, je les ai contacté pour stopper ce prélèvement, mais sans résultat, je vais donc envoyer un courrier en accusé reception, mais savez vous si je peux demander le remboursement des sommes prélevées, non pas que ce soit exorbitant , mais sur le principe je trouve scandaleux qu'une banque puisse se servir sur le compte des clients , sans même que ceux ci ai donné leur accord, je suis sensée avoir reçu un courrier m'avertissant de ce service?? et d'après la personne que j'ai eu au téléphone, les prélèvements pourront être arrêtés, mais le remboursement impossible.
Quelqu'un peut il me conseiller , et éventuellemnt me donner un texte de loi?afin de mieux rédiger mon courrier
D'avance merci