Litige rapatriement agence de voyage

Bonjour,

J'ai acheté un voyage au Maroc et lors du second jour, j'ai du me faire rapatrier d'urgence, seulement mon agence de voyage a oublié de me donner mon contrat d'assurance. Je n'ai donc pas pu contacter l'assureur pour le rapatriement et ai du avancer les frais d'avion.
De retour a l'agence, celle ci me dit que je devais lui réclamer avant de partir et et verifier que j'avais tous les documents permettant le bon déroulement de mon séjour. Elle ne veut pas prendre en charge les frais ainsi que le remboursment du sejour interrompu. Est elle dans ses droits ?
Merci de votre reponse rapide