Intenter un proces a HSBC France

Bonjour,

Je suis client de HSBC France (Agence Champs Elysées) qui commet pour la 2eme fois la même erreur sur mon compte.

J'ai un Compte à Terme (CAT) qui lors de son renouvellement a fénéré des débits liés à des dates de valeur. Il semble que HSBC crédite le compte chèque du montant du CAT et le même jour débite le compte du même montant pour reconduire le DAT. Ensuite HSBC applique un taux de plus de 19% sur la somme débiteur et au bout de quelques jours le débit est supérieur aux intérêts perçus sur trois mois sur le CAT.

C'est la deuxième fois que HSBC Champs Elysées commet cette même erreur en l'espace de 3 mois. La première fois l'erreur a été rectifié au bout de quelques jours (suite à mes interventions) mais cette fois l'erreur n'est toujours pas corrigée au bout de 2 semaines malgré mes emails et coups de téléphone. Je sais que HSBC corrigera cette erreur quand bon lui semblera, mais en attendant ce gros débit m'empêche d'utiliser ce compte. Je souhaite poursuivre HSBC en justice car il est anormal qu'une grande banque se comporte de cette manière cavalière. Je voudrais exiger que la banque m'indemnise au même taux que si c'était le client qui était à découvert et demander des dommages et intérêts. Je souhaite aussi publier cette affaire dans la presse et donner des détails sur la manière dont un compte est géré dans cette banque qui avait commis d'autres erreurs sur ce compte m'obligeant à tout vérifier.

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre?

Merci d'avance de votre réponse