Même colis reçu deux fois!
Bonjour,
Voici environ un mois, j'ai reçu un colis contenant un jouet que j'avais commandé et payé par internet. Aucun problème jusque là.
Voici quelques jours, un livreur sonne et remet à mon fils un colis. Le fils ne cherche pas à savoir si nous avions ou non commandé quelque chose, il prend le paquet et signe le reçu électronique.
Surprise, il s'agit du même jouet que celui du 1er colis!
Que puis-je faire? Je ne parviens même pas à contacter l'expéditeur.
Merci pour vos conseils.
Chacha
Voici environ un mois, j'ai reçu un colis contenant un jouet que j'avais commandé et payé par internet. Aucun problème jusque là.
Voici quelques jours, un livreur sonne et remet à mon fils un colis. Le fils ne cherche pas à savoir si nous avions ou non commandé quelque chose, il prend le paquet et signe le reçu électronique.
Surprise, il s'agit du même jouet que celui du 1er colis!
Que puis-je faire? Je ne parviens même pas à contacter l'expéditeur.
Merci pour vos conseils.
Chacha
2 réponses
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Bonjour
Je pense que le plus simple est d'envoyer un mail ( par l'intermédiaire de son site internet)à l'expéditeur en lui expliquant ce qui s'est passé et que vous tenez le colis à disposition chez vous s'il souhaite le récupérer. -
ModérateurJe crois plutot que vous attendez qu'il vous contacte,et vous leur répondez que vous tenez à leur dispo. le colis
Si il faut le renvoyer ,vous l'envoyez en port dû.
La législation juridique et financière évolue en permanence...