Retrait d'argent

Bonjour, le 09.12.2008 a 12h09 je fais un retrait a l'exterieur de la poste d'un montant de 80 euros,
le distributeur me donne que 70 euros,
c'est la premiere fois que cela m'arrive,
naturellement je n'ai pas demandé de ticket , car souvent trop de ticket diverses dans la sac..
j'ai eu la reaction de refaire un prelevement de 10 euros a 12h12 en cas ou le billet manquant serait bloqué dans
le distributeur.. et la avec un ticket..
mais je n'ai eu que 10 euros,
la poste etait fermé car je voulais faire une reclamation..
je telephone a une autre poste voisine qui a prevenu la poste concerné,
ils me demandent de revenir le vendredi 12.12.2008 , car la les comptes seront fait et pourront retrouver l'erreur,
me voilà rassurer etant persuadé que cela venait de la poste..
j'arrive le vendredi , mais la reponse,
nous n'avons pas d'erreur de notre part!!!
naturellement j'ai expliqué que je n'etais pas d'accord,que j'aurais bien aimé savoir d'ou le probleme venait!!!
mais personne n'a pu repondre a ma question!!
je sais que c'est que 10 euros, mais voilà ..
donc je voulais savoir si quelqu'un avait eu ce probleme, et comment faire pour recuperer la somme meme savoir d'ou peut provenir l'erreur!!

en vous remerciant a l'avance, cdt,nathy..