Apple n'assume pas le SAV de l'Iphone

Bonjour,


SAV Apple Iphone = du vol

En Janvier 2008, j'ai décidé d'acheter un Iphone avec abo Orange pour 399e. Au bout des 2 premiers, j'ai constaté une tâche de brulé sur l'écran qui semblait venir de sous l'écran, en plus il chauffait énormément. De plus, le son est quasiment inaudible en lecture audio, sur le haut parleur et la partie inférieure en plastique de la coque, se décolle.
Je travaillais en agence France Telecom et je voyais un paquet de clients avec des problèmes d'iphone, et avec des iphones qui revenaient de SAV (apple) avec encore plus de problèmes, car le principe du Sav (chez Apple comme chez orange comme chez les autres d'ailleurs, c'est on vous remplace votre appareil par un autre qui revient de Sav lui aussi. Donc un appareil qui avait lui aussi un problème, soit disant réparé, alors des fois c'est pire.). J'avais tellement pris soin de mon iphone que je voulais pas un tel qui tiendrai pas la charge plus de 2 jours. J'ai quand même appellé Orange, plusieurs fois pour le signaler, mais Orange ne s'occupe pas du Sav de l'Iphone et m'a invité à appellé le sav Apple. Mais quand on a passé 15 minutes en attente avec une mélodie en boucle sur 2 temps ...
Mais, au mois de Septembre, l'état de mon tel s'est dégradé, il m'était impossible de le synchroniser avec Itunes, il m'affichait aussi un msg toutes les 5 minutes "L'appareil que vous essayer de connecter à votre iphone, ne peut fonctionner, passez en mode avion ..." enfin un truc du genre.
Du coup, je décide d'appeler le service clients Apple. Le lendemain un gars d'Ups vient chercher mon tel direction la Suisse. Il me recontacte 48h plus tard, car il était en bas de chez moi avec un colis.
Et là surprise, mon IPHONE (l'ancien) avec un papier type, où la ligne "votre iphone a subis des dommages causés par des choc, qui ne rentre pas dans la garantie Apple". Mon iphone est comme neuf et n'a jamais subis aucun choc.
APPLE C'EST DES VOLEURS !!! FUCK OFF, t'achêtes un produit à 400e et t'as 0 considération et surtout 0 Service Après Vente.
Il était arrivé une histoire similaire à un de mes clients, un assureur. Il avait acheté un Iphone, il y a 3 mois et celui ci était défectueux. Il l'avait envoyé en SAV et celui ci lui était revenu avec la même mention que pour le miens, la personne avait alors contacté le service après vente Iphone depuis la boutique où je bossais et on lui avait expliqué que son Iphone était oxidé, et que l'on pouvait d'ailleurs, soit disant, constater du vers de gris sur l'emplacement du dock. Cela était tout à fait faux, car le téléphone était comme neuf, totalement intacte.

Bref n'achetez surtout pas d'Iphone, ni de produit APPLE.


Où puis-je m'adresser ? y a t'il d'autres personnes qui ont eut le même pb que le miens avec Apple ?