fioul de mauvaise qualité Fermé

Question

Bonjour,

Ayant fait livrer du fioul par Auchan qui s'avère de très mauvaise qualité (problème chaudière depuis avec changement de filtre car fioul trop lourd et encrassant le filtre cequi entraine l'arrêt de la chaudière), cer derniers nient le problème.
Je suis donc en recherche de personnes ayant rencontrés le même problème afin d'établir un dossier pour demander des dommages et intérêts; la seule solution préconisée par notre installateur est de faire vidanger la cuve, coût approximatif 500 euros et réapprovisionner avec du fioul de qualité. 
Connaissez vous également des organismes qui permettraient d'analyser ce fioul afin d'en connaître la composition et sa valeur en terme de combustible.

Merci

belnad74 · Accepted Answer

Bonsoir,

voilà la suite de notre histoire avec notre livraison de fiul de mauvaise qualité de chez auchan en septembre 2008;
ils nous ont tout d'abord fait parvenir un relevé qui ne correspondait pas à notre date de livraison. Nous avons donc rédigé un courrier à l'attention d'auchan leur stipulant nos problèmes (arrêt de pompe donc changement de celle ci...) en recommandé avec AR et nous leur avons demandé de prendre en charge le nettoyage de nos 2 cuves.

Ceci étant, le responsable de chez auchan fiul nous a contacté pour nous avertir qu'une société habilitée aux test de fiul viendrait chez nous pour faire des prélèvements avant analyse, ce qu'ils ont fait assez rapidement je dois dire!
Enfin, leur résultats d'analyse ont montré une bactérie dans notre fiul donc ils nous ont envoyé une société compétente qui a rajouté un additif dans nos cuves (ceci pris en charge par Petrolex) et a tout brassé...résultat notre pompe s'est encore arrêtée le soir même. Mais depuis, tout va bien, donc on "touche du bois".
En tous cas, sachez qu'il ne faut pas se laisser faire par ces grandes socités, d'après plusieurs sources, auchan fiul a beaucoup de soucis en ce moment comme carrefour d'ailleurs.
Bref, nous on va leur refaire une lettre pour stupuler le nouvel arrêt de notre pompe et si dans les prochains jours ou mois nous avons de nouveau un problème nous les recontacterons c'est sûr!!! Vu le prix du fiul, je suis 
désolée mais nous avons droit à la qualité!!! Allé courage à tous!!

pas74 · Answer

bonjour
J'ai le même problème que vous ;je suis obligé de nettoyer les filtres de ma chaudière une fois par semaine.
J'ai acheter le fioul le 07 07 2008 .auchan ne veut rien savoir,la societé petrovex m'a envoyé l'analyse du fioul

jlco91 · Answer

Depuis le mois de Novembre date de livraison en fioul, j'ai des soucis avec le brûleur de ma chaudière.
La pompe se "gomme" et le brûleur se met en défaut.
Je dois démonter le brûleur pour "dégommer" la pompe et ça repart jusqu'au prochain "gommage" qui est aléatoire.
Aux dires du fournisseur de la pompe il s'agirait de fioul de "mauvaise qualité" même si j'ai pris du "fuel dit supérieur" de fourniture ESSO;
Comme vous j'aimerais savoir où m'adresser afin d'avoir une analyse du fioul livré.
Avez-vous avancé dans votre recherche?
Merci. Cordialement.
jlco91

vero · Answer

Depuis la livraison en fioul (novembre 2008), nous avons des problèmes avec le brûleur de la chaudière.
La chaudière s'arrête, il faut réactiver la pompe systématiquement.
Ce fuel a été acheté à Auchan Petite Foret. (Dpt 59)

Marc · Answer

bonjour je viens d'avoir le meme probleme  que vous avec une livraison du 31/12/2008  filtre bouché et chaudiere pour l'instant en berne . ma cuve est dans mon garage  est le fuel aurai gelé   voila la reponse de petrovex  il m'on bien sur envoyé  une analyse  du fuel  qui bien sur le dit de bonne qualité  merci a bientot pour une reponse  Marc

Josette38 · Answer

Bonjour,

J'ai rencontré un problème similaire de qualité de Fioul Auchan avec un impact financier important (changement pompe car grippée plusieurs fois, changement des filtres du bruleur 6fois en 1an, vidange et nettoyage de la cuve car fioul très encrassé et de l'eau au fond de la cuve).

Suite à une LRAR envoyé à la direction d'Auchan, ils se sont dédouanés de tous problèmes en présentant une analyse de fioul mettant en avant "sois-disant" une bonne qualité de leur livraison.

Après plusieurs appels à la direction commerciale pour trouver un accord à l'amiable afin de couvrir les frais de réparation engagés, ils restent totalement muets.

Je vous propose de nous regrouper afin de lancer une pétition dans le but de trouver un accord financier de dédommagement avec AUCHAN.

Merci de me confirmer votre accord sur cette démarche.

Bien cordialement,

JC

Arghail · Answer

Bonjour,

notre commande d'ULTRA FIOUL date du 25 février 2008. Ça date, certes, mais il restait du fioul précédent (le remplissage s'est fait de 1198 L pour une cuve de 1500,1600 L à ras bord) 

Or depuis novembre, notre bruleur se met en sécurité régulièrement (en principe, panne qui se déclare pour cause d'absence de fioul alors que la cuve est encore plus qu'à moitié remplie, elle était vidée d'à peine du tiers au moment des premiers soucis).
IL EST DONC AUSSI IMPORTANT DE VOIR DE QUAND DATE LA PRÉCÉDENTE LIVRAISON
Or à mieux y regarder pour moi, si la densité du fioul ajouté au précédent est différente et que les deux produits n'étaient pas miscibles : les problèmes ont commencé dès que la part du fioul précédent a été brulée. Simple conjecture.
Quoi qu'il en soit, mon fournisseur, aux vus des problèmes rencontrés et des pannes anormales arrive à être incriminé.
Déjà mon fioul a une odeur de white-spirit (ou de térébenthine, je ne sais trop n'ayant pas de térébenthine sous la main). Pas vraiment de fioul. Il est très chargé en particules : les filtre s'encrassent beaucoup plus vite qu'avec les fuels précédents.

[Un problème similaire a été mis en lumière chez carfuel pour des commandes de la même époque sur la région sud est, et j'habite près de Valence. Le forum carefuel a déjà réuni pas mal de monde. CAREFUEL ASSUME, ou semble assumer. Si ce forum s'étoffait, cela permettrait de faire bouger les choses.]

Remarque sur les analyses : il faut qu'elles fassent apparaitre le taux d'oxydation. Les composant eux seront obligatoirement validés, ce sont les propriétés du mélange qu'il faut tester !
C'est un fuel qui brûle (donc l'entreprise de livraison, le fournisseur d'Auchan, ou Auchan même dira que tout est bon) , mais c'est un fioul qui provoque des dégâts sur le matériel du particulier inadapté à un fioul de mauvaise qualité (lubrification insuffisante, oxydation excessive, présence d'eau) car : pompe (100€) certains en sont à 2 ou 3 sur la même saison, moteur (130€), brûleur et gicleurs, sans compter les dégâts collatéraux (et si comme moi vous avez un chauffagiste peu scrupuleux (je viens de le virer) de vous faire payer rien que le déplacement pour voir que c'est encore en panne sans savoir pourquoi) et la main d'œuvre liées à toutes ces réparations... On a vite fait d'atteindre  600 € de facture, sans compter que le fioul acheté à prix d'or à l'époque, devra être vidé : perte sèche si personne ne prend ses responsabilités. En plus je crains que les pièces aient déjà subi une détérioration anticipée qui conduira à leur nécessaire remplacement, donc à des frais en plus.

Je vais tenter des solutions trouvées dans le forum carefuel, mais j'ai peur que l'attente depuis novembre et l'inaction de mon chauffagiste ait provoqué déjà des dégâts irrémédiables sur certaines pièces...
En effet, les conditions générales de ventes de chez Auchan ne laissent que peu d'espace au client pour toute réclamation (3 jours) sur la nature de la livraison et il semblerait aussi qu'il y ait un délai de 6 mois (chez d'autres livreur) pour se manifester quant au contenu de sa cuve : me voilà hors délais, mais avec des problèmes similaires aux vôtres bien réels, qui ont laissé perplexes 3 ouvriers de métier.

Chaudière Chappée BORA, posée fin 2003, 3 ans et demi d'utilisation (installée dans une construction neuve achevée avril 2004), Cuve plastique, stockée à l'abri d'écarts de température (garage isolé) et de la lumière, le tout toujours entretenu par un professionnel.

petrolier ex · Answer

bonjour , ce n'est pas la quailté du jour de la livraison qui est en cause , ce sont les stockages trop prolongés des fiouls 
en effet dans le fioul il y a maintenant de l huile végétale ( qui capte l'eau) et la baisse des taux de soufre aggrave la tenue dans le temps de ses fiouls (environ 3 mois )
il faut incorporer à la livraison un stabilisant contenant un antibactérien + un produit pour eliminer l'eau
le produit est en vente chez Renault camions
il est bien connu par les professionnels
voilà info à faire circuler
les GMS connaissent bien ce produit ( A550 utilisé depuis longtemps aussi par les militaires )

petrolier ex · Answer

attention aux produits gratuits
souvent ce sont des produits "interdit " car trop agressifs
donc panne du bruleur dans quelques mois

SLT

Toobe02 · Answer

Bonjour à tous.

Voilà, je suis un distributeur indépendant sur la région Picardie et Nord Pas de Calais en traitement de carburant de gazoil et fioul.
Aujourd'hui on rencontre beaucoup de problème lié à l'eau qui se forme en fond de cuve ou dans les réservoirs des véhicules et je vous propose une demonstration d'un traitement unique qui traite des différents problèmes que vous rencontrez.
Je me propose de vous rencontrer et de vous montrer la solution à vos problème d'eau, de résidu en fond de cuve, ainsi que l'efficacité de ce dernier sur les gommages et vernis sur les hauts moteurs des véhicules.
N'hésitez pas à me contacter sur ma boîte mail jcdprest@laposte.net et à me laisser vos coordonnées pour un RV.
Je ne suis pas Dieu le Père, mais je pense que vous serez surpris du résultat que je pourrai vous apporter.

Cordialement.

bpoil · Answer

Bonsoir

en temps que chauffeur livreur  chez un distributeur de fioul
ne vous laisser pas faire,regrouper vous,pour lutter contre un hyper,il faut être fort,penser aux associations de consommateurs.

le fioul ne gèle plus
les citernes qui livrent les grandes surfaces en essence,gasoil et fioul ne font pas de fioul lourds
le fioul peut être de différente couleurs(plus foncée)mais cela n'altère pas sa qualité
l'eau et le fioul ne se mélange pas,et la chaudière ne marche pas avec de l'eau
le fioul ne sent pas le wite spirit
défendez vous

juste à titre d'info,les hyper ne sont pas les moins cher

pour 1000 L de FOD
cora : 620 €
leclerc : 609 €
chez nous :590 €
je ne fais pas de pub,vous ne saurez jamais ou je travaille,

@ +

petrolier ex · Answer

des noms , des noms 

voir une fiche produit

merci pour la réponse

Student · Answer

Bonjour,

je suis actuellement étudiant en chimie et à défaut d'apporter une réponse claire je dirais qu'un tel mélange est envisageable avec l'addition de tensioactif (sur le papier en tout cas).

Petrol ex je suis très très mais réellement très intéressé par ta documentation, est-ce que tu peux me donner un lien pour accéder à ces documents?

Si réellement tu as des contacts dans ce milieux j'aimerais en parler de façon un peu plus précise avec toi (si tu es disponible bien entendu ^^).

Merci par avance et sachez que tout est possible avec la chimie ;)

Bonne journée

Student · Answer

Bonjour,

je suis actuellement étudiant en chimie et à défaut d'apporter une réponse claire je dirais qu'un tel mélange est envisageable avec l'addition de tensioactif (sur le papier en tout cas).

Petrol ex je suis très très mais réellement très intéressé par ta documentation, est-ce que tu peux me donner un lien pour accéder à ces documents?

Si réellement tu as des contacts dans ce milieux j'aimerais en parler de façon un peu plus précise avec toi (si tu es disponible bien entendu ^^).

Merci par avance et sachez que tout est possible avec la chimie ;)

Bonne journée

francois 33 · Answer

bjr à tous,
suite aux problemes que vous rencontrez et que j'avais moi aussi j'ai trouvé une solution auprés d'une societe bordelaise qui travaille principalement au niveau industriel mais qui aujourd'hui se rapproche du particulier.Depuis l'instalation (rapide et peu honereuse) chez moi d'un cataliseur qu'ils commercialisent, je ne suis plus embete par ma chaudiere en ce qui concerne l encrassement et les arrets intempestifs. Si vous désirez plus amples informations au sujet de ce materiel je serais volontier a votre disposition. Voila mon mail OrARNO@live.fr

abdel · Answer

nous avons le meme probleme et auchan ne veut rien savoir

didierb21 · Answer

bonjour,
J'ai le meme problème actuellement
marque pompe suntec
Le fioule gomme la pompe
pas de solution a moins de se faire reprendre le fioul et faire un nettoyage
bon courage

furax33 · Answer

Le produit que je presente travaille sur un eclatement de la molecule de l'eau et un ajout de lubrifiant pour proteger les hauts moteurs contre les echauffements que l'on peut trouver sur les segmentations, les soupapes .... et autres. 
Tu n'es pas sans savoir que l'on va baisser le taux de souffre de 37 ppm à 10 ppm concernant le gasoil durant l'année 2009 (le carburant sans soufre est déjà distribué en Allemagne, Suède....) et que le soufre est un lubrifiant naturel;donc les petrolier vont créer un problème supplémentaire sur une surchauffe des hauts moteurs. 
Le produit que je propose n'est en aucun cas a base de silicone.... je tiens à le preciser, mais avec un ajout de lubrifiant qui ne brule pas dans les chambres de combustions .... bien au contraire on les lubrifie !! 
n'hesite pas à me contacter et je pourrai te donner de plus amples informations.

DJP · Answer

Bonjour ,
C'est fantastique au prix de leur fuel , ils nous détruisent les brûleurs et tout l'ensemble avec un carburant de m....Une année mon brûleur neuf ( Cuenod NC1) s'était stoppé voila pourquoi ! Voila pourquoi ma voisine prend de ''super fuel'' mais attention il faut que la cuve soit propre sinon cela envoie toutes les boues de la cuve dans le gicleur. Et effectivement j'ai remarqué une conso effarente avec ces mauvais fuels ! Je vais acheter du fuel plus cher (vendre ma voiture et mon épouse pour régler la facture?)

JAR · Answer

Bonjour,
Suite à une premiere livraison de mauvaise qualité, en Aout 2009,( résolu par l'apport du produit BILUGAZOIL )intervention du technicien + fourniture du produit : 400 EUROS à ma charge + changement de la pompe par mon chauffagiste = 204 EUROS.
Courant Février je refais le plein en signalant le problème de la précédente livraison, mon fournisseur reconnait le problème et me propose du super fuel au prix du normal.
Une semaine après le problème est réapparut, je prend donc contact avec mon fournisseur . 
Ce dernier, bien embété me propose de faire intervenir le technicien pour ajouter l'additif et effectuter le brassage en précisant que, bien entendu, ces frais seront à sa charge.
Déduction :
= le problème de fuel est reconnu par les fournisseurs.
= mieux vaut travaillé avec un distribiteur local à taille humaine .
Ma conviction:
Arrêtons d'enrichir ces gros groupes qui nous vendent n'importe quoi ( de la baguette ; à l'assurance, en passant par les voyages et en détruisant une grosse partie du tissu économique local ) sans avoir pour autre soucis que la préservation de la distribution des dividendes à leurs actionnaires .

kiotho · Answer

Aux dires du fournisseur de la pompe il s'agirait de fioul de "mauvaise qualité" même si j'ai pris du "fuel dit supérieur" de fourniture ESSO; 
Comme vous j'aimerais savoir où m'adresser afin d'avoir une analyse du fioul livré. 
Avez-vous avancé dans votre recherche?

gwenhad · Answer

bonjour , alors contrairement a tous , je n'ai jamais eu d'incident ou autres avec le fioul provenant de auchan (02 fayet) cela fait 10 ans que nous nous faisons livrés du fioul ordinaire , depuis 2 ans nous chauffons avec une chaudiere neuve et aucuns problemes jusqu'a maintenant . Notre chauffagiste ne se deplace qu'une fois par an pour la revision totale .

Fioul de mauvaise qualité

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