Erreure professionnelle

Bonjour,

nous avons fait posé une fenetre en pvc il y a maintenant 3 semaines et le jour de la pose nous avons signalé des choses abimées. de plus le technicien nous dit que le volet existant ne fonctionne plus car ils ont mal calculé leur coup.
nous leur avons demandé de nous faire un geste commercial mais lui (le commercial) veut absolument nous vendre un volet automatique et qu'on paie ce volet. on a dit non et depuis plus de nouvelles. quels sont les solutions pour nous particuliers. a savoir qu'a ce jour nous n'avons pas paye le reste de la facture et que les choses a remplacée n'ont toujours pas ete faites.