resiliation de contrat sfr avant la fin Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je voudrai savoir s'il y' a une possibilité de résilier mon contrat d'abonnement de mobile sfr avant la fin d'engagement. 

en effet, je ne suis pas satisfaite de cet opérateur, car je dispose d'un forfait essentiel 1h ce qui ne me convient plus du tout car je dépasse toujours mon forfait. 

J'ai alors demandé de passé a 2h, il m'ont répondu que je ne pouvais pas sauf si je je renouvelle mon contrat d'une année supplémentaire, ce qui est hors de question. 

Comment puis je faire ??? 

Je vous remercie d'avance. 

Cordialement.

Matthieu-B · Accepted Answer

Les possibilités de résiliation anticipée sont mentionnées au sein de notre fiche droit-finances Téléphone mobile : résilier son abonnement. Cordialement.

zia · Answer

bonjour! 
Je travaillle pour un concurent de SFR (je ne fais pas de démarchage! lol) et j'espère t'apporter un debut de réponse.

SFR est, malheureusement, en droit de te réclamer des frais de résiliation si tu veux partir. Cette somme constitue le remboursement de ton abonnement jusqu'à la fin de ton engagement chez eux et tout changement d'offre est ("bien sur!) réengagente!

Renseigne toi sur la loi Chatel qui couvre les résiliations de contrat(dont voici un extrait)

"Entre autres éléments intéressants, signalons la possibilité de résilier un engagement de deux ans contracté avec un opérateur contre une indemnisation d'un montant s'élevant au quart de la somme restante contractuellement due. De ce côté, on pourra également envoyer un préavis limité à 10 jours à son opérateur pour lui signifier la rupture."

Voila, c'est dégueulase j'en convient mais bon, il faut pas le dire...

ELISA · Answer

Je vous remercie beaucoup...

Marine83910 · Answer

Bonjour,
Moi mon soucis est différent de vous tous, je vous explique mon forfait sfr est au nom de ma mere car lors de la soucription du forfait j'etais mineur, bref mes parents sont sur en divorce et je me retrouve avec ma mere qui ne peut plus payer mon abonnement sfr ni le sien! J'ai contacter SFR qui m'ont dit que le divorce n'etait pas une raison de résiliation mais ce divorce fais que ma mere est dans l'incapacité de payé les forfait telephone! alors des personnes mon conseiller de demander a ma banque de refuser les prelevement d'sfr sans leur donner de nouvelle, de ne pas prendre leurs lettres recommander s'il m'en envoi.... les laisser sans aucunes nouvelles, le pb d'etre sur la liste noir de debitel ne me pose aucun pb mais je voudrai savoir s'il n'on aucun moyen pour nous obligé a payé les mois qu'il nous rester??

johnjohn83 · Answer

Bonjour à tous ceux qui liront ce message, la solution est très simple et ce pour tous les opérateurs. vous pouvez vous débarrasser d'eux sans rien leur devoir et sans attendre d'être à moins de 12 mois restant pour faire valoir la loi chatel ...
Voici comment démarcher :

- Commencez par payer vos factures en retard (genre à la réception de la lettre de rappel), et ce sur 3 ou 4 mois ça devrait suffir.

- Appelez le service client et dites leur que vous souhaitez changer de téléphone grâce à vos fameux points fidélité. En général cela est suivi d'un refus dû aux paiements irréguliers.

- A ce moment dîtes leur que vous allez résilier le forfait et aller voir le concurrent en envoyant un courrier avec AR et en précisant qu'ils n'ont pas le droit de ce refus au vu de la loi, et faites opposition sur votre compte. -- A savoir cela leur coutera plus cher de passer par un service de recouvrement que de vous courir après --

Faites jouer les arguments comme quoi qu'ils vous ont refusé un service auquel vous avez droit et qu'ils sont tenus de respecter à tout prix, car il faut savoir qu'au delà de leur CGV et CGA il y a les lois et codes de la consommation régis par l'état, et ils n'ont aucun pouvoir là dessus !
Voici l'article R132-1, R132-2 et R132-2-1 précisant bien leurs obligations et vos droit quand à une résiliation à cause de leur vice de fonctionnement, il va de soi qu'il faut leur préciser sur votre courrier sur quoi vous vous appuyez pour justifier votre résiliation et parallèlement que vous êtes libre d'aller chez le concurrent comme vous le souhaitez.

Bonne lecture à vous et bonne chance.

mike · Answer

j ai eu le meme souci il y a quelque temps et je leur est envoyé un courier en recommender en precisent pour raison personnel et deux semaine apres le contrat etais resilié et sans suplement

celiline84 · Answer

slt je souhite resilier mon forfais de sfr pr aller a orange. mais ma date annivrsaire a été reporté  avc une offr que g pa signé  ni eu de courier. ma date anniversaire est le 26 mai 2012 et ils me reclament 450eur pr resilier.aider moi

july3333 · Answer

Bonjour, voilà je suis cliente chez sfr depuis 2008 et j'aimerais changer d'opérateur (aller chez orange pour avoir l'iphone 4 grâce aux points de ma grand-mère) seulement j'ai pris un engagement de 24 mois chez sfr en avril 2010. Je ne sais pas comment je peux faire pour résilier mon contrat...

Resiliation de contrat sfr avant la fin

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