Remboursement

Bonjour, comment me faire rembourser une petite moto que j ai paye 188.93 euro je l ai commande par telephone il fallait faire un paiement par carte bancaire ce que j ai fait et je n ai pas etait livre de cette moto ils m ont dit qu ils etaient en rupture de stock et cela date du mois de novembre 2007 et le pire c est qu ils ont un site DIRTBIKE MARSEILLE OU PARIS ou ils vendent cette moto je leur ai envoye une lettre recommandee j ai fait intervenir ma protection juridique mais n y fait merci