Retenue sur la caution

Bonjour,

Je viens de recevoir le décomptes de charges partiel. Celui-ci indique une consommation d'eau froide de 8 585 euros dont 572 qui sont à ma charge (selon ma quote part). Ce montant me parait exagéré compte tenu le fait que j'utilise l'eau uniquement pour la vaisselle et la douche.
Cependant, ce montant peut s'expliquer par le fait que notre ballon d'eau chaude était perforé. On s'est aperçu de la situation lorsque la résistance a été atteinte. Ils nous étaient, en effet, impossible de s'en apercevoir plus tôt car nous en avions pas l'accès (situé au sous sol).
J'espère avoir été assez précise. Selon vous, que pouvons nous faire? a qui la responsabilité? peut-on faire jouer l'assurance habitation?

Merci