Problème carte VISA en voyage...URGENT

Bonjour,en ce moment ma famille et moi sommes à Madrid nous devrions nous trouver a San Francisco,mais voilà nous avons eu un problèmes avec la réservation des billets nous avons résolu le problèmes au guichet de la compagnie mais quand mon père a du payer il n·a pu payer q·un seul billet (environ 1000€) car ensuite on lui a dit que sa carte avait atteint un plafond pourtant sa carte est une VISA PREMIER est le plafond est à 8000€/semaine et il ná pourtant jamais dépenser cette argent cette semaine (ni les précédentes) ensuite nous essayons avec la carte de ma mère (carte bleu VISA normale) et cette fois on nous dit qu´elle a besoim dúne autorisation alors qu´elle peut très bien retirer en Espagne et que son plafond et de 1700€/semaime et qu´elle devait payer 1000€.
Nous décidons alors de payer en liquide en retirant au distributeur mais mon père essait avec sa carte de retirer 300€ mais n·arrivera pas à retirer plus pareil avec la carte de ma mere et mon frere n´arrivera qu´a retirer 300€ il en manquait donc 400€.
Plus tard dans la journée nous essayons de payer avec les cartes dans un resto ,idem, nous sommes obligée de payer en liquide....
S·il vous plaìt répondez VITE ,en plus les conseillez caisse d·épargne font le pont il n´y a personne pour nous aider...