Pb de Résilaition Canalsat

Question

Bonjour,
J'ai de gros litige avec CanalSat, après avoir eu TPS durant 7ans, aucun soucis mais depuis plus 1 ans, j'ai été transféré chez Canalsat après le rachat de TPS.
ET là, rien ne va plus. Pb de réception, prélévement illégal..changement 3 fois du terminal....
Ma date d'anniversaire était le 31 Mai. Le 30 je contacte Canalsat pour demander le processus pour résilier mon contrat. Comme chaque personne de Canalsat, elle essaye de m'offrir 3 mois gratuit....
Le 30 Mai, j'envois ma demande de résiliation à canalsat avec Avis de reception. Le 3 juin, le retour du volet AR.
Le 11 juin, contacte Canalsat pour leur demander quand sera pris en compte ma demande....ET là.
Non, impossible, il faut attendre encore 1 an...et coupure de téléphone...car au bbout de 30 Minutes, la communication se coupe automatiquement...Je les rappelles malgrés qu'il possède mes coordonnées....et après une nouvelle attente, je retombe sur une nouvelle personne, car me dit qu'il n'y a pas de soucis, que ma résiliation, sera pris en compte.
Mais il m'a demandé de renvoyer une lettre avec les photocopie à CanalSat Arras car il ne possedait aucune information de son côté.
Pouvez vous me dire si la résiliation va être valable ?
Et si à des suites de mauvaises qualités (après changement de 3 terminaux et réglages par un prof de la parabole) on a le droit de résilier un contrat ?
La date d'anniversaire de TPS est le 31 Mai mais je suis abonné vraiment à canalSat depuis le mois de Octobre? 
Quel est la vrai date ?
Merci

pegr60 · Answer

Bonjour! J'ai vraiment besoin d'aide!!!
J'ai été client TPS et après le rachat, je suis maintenant canalsat. Ma date d'anniversaire était le 31 mai. J'ai donc envoyé un courrier recommandé AR pour résilier et là, une dame m'a recontacté pour me faire une super proposition commerciale que j'ai biensûr accepter.
Après vérification sur mon compte bancaire, je vois que l'offre proposée n'a pas été tenue. Je leur téléphone pendant des heures et j'apprends que finalement, on a pas pu me faire bénéficier de cette offre et que ma date date d'échéance est maintenant au 31 juillet!!!!!!!!!!!!
Je trouve inadmissible que CANALSAT se permette de modifier une date d'échéance!!!
Je ne sais plus quoi faire!!! 
Quelqu'un peut m'aider????
Merci par avance!

jeasse · Answer

mon expérience personnelle:

après un an d'abonnement ADSL Canal +, j'ai voulu résilier.

envoi LAR dans les temps

réception d'un courier m'annonçant un appel prochain

coup de fil pour me demander pourquoi la résiliation et me proposer une super offre.

étant occupé, j'ai demander à ce que l'on me rappelle plus tard...

plus de coup de fil , mais un courrier me remerciant d'avoir accepté la prolongation de l'abonnement

ni une ni deux, j'ai contacté mon banquier pour faire opposition au prélévements

pendant six mois, j'ai été appelé pour savoir pourquoi je ne payais pas

réponse systématique: j'ai résilié .....ah! oui, c'est exact

au bout de six mois, courrier m'annonçant la coupureprochaine de mon abonnement

depuis plus rien....

Loustic · Answer

Perso, dans le passé avec NOOS...petits conflit après avoir été un client fidéle pendant 5 and.. Depot de Garantis... 2 derniers mois d'abonnement etc..je la fais courte....

Je resilie mon abonmment avec un passif de 80€ estimant que je leur devait plus rien et je blocque les virements....plusieurs relance de leur part, puis relance de la part d'un cabinet de recouvrement, une espéce de foldingue qui me hurle dessus, me traite comme une sous merde, qu'ils vont m'envoyer des huissiers, super déséagrable...bref, je lui dit fuck off...et j'ai jamais eu aucun soucis...

C 'est peut être un peu limite comme conseil mais sachez que personnes vous enverra un huissier pour moins de 200€ en gros...pas rentable...Malgrés ce que vous dira les gens des cabinets de recrutement (rénumérés au Bonus de ce qu'ils recouvrent), ne paniquer pas, c'est juste de l'intimidation.

Donc moi, j'en ai tellement marre d'être pris pour un con par ces gens après avoir été un client fidéle que dés que cela part en eau de boudin, je commence en général par blocquer direct les prélévements...

Pb de Résilaition Canalsat

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